编者按：2023年是全面贯彻党的二十大精神开局之年，是实施“十四五”规划承上启下的关键一年。近年来，威海市文登区坚持抓党建促乡村振兴、抓党建促基层治理，以高质量党建引领高质量发展。为庆祝中国共产党成立102周年，文登区委组织部联合大众网威海推出“支部书记Vlog”系列报道，集中展示优秀党组织书记的特色亮点做法。

大众网记者 高慧 孙顺科 威海报道

“时代在变，但共产党人的初心使命不变，成为社区工作者的10年来，我始终坚持‘群众至上、服务至上’的工作理念，用心、用情做好为民服务的每一件小事。”文登区金山党工委百树园社区党总支书记、居委会主任朱美洁说。自2013年成为社区工作者以来，朱美洁便将自己的青春和热血奉献给了她所热爱的社区工作，在平凡的岗位上日复一日为居民服务，为居民办好事、办实事，得到了辖区内居民的认可。

近年来，百树园社区党总支坚持“有求必应、一呼百应”的工作理念，坚持党建引领，通过做实网格服务、做优协商议事、做好信用治理，努力把党建优势转化为治理优势，实现了社区党组织领导能力和居民满意度“双提升”。

“微网格”服务“大民生”，做好有求必应“红管家”

坚持“程序最简、时限最短、效率最高、服务最优”的原则，将辖区8名网格员纳入“红管家”队伍，实行“1+2+N”网格服务模式：即1个为民服务代办点、2个工作站和N个提供帮代办服务的社区网格员，保证每个服务对象都有1名网格员专职帮办代办、全程跟进，协助对接多个部门，服务内容涵盖申请准生证、优待证、退休手续办理、资格待遇审批等31项服务，全程引领服务、上门服务。

今年以来，通过事前全方位引导、事中全程帮办代办和事后暖心回访，为群众提供“红色帮办代办”服务300余次，实现了“代办围着群众转，上门服务轻松办”，群众幸福指数不断提升。结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，开展入户大走访活动，走访居民2900余户，收集各类意见建议300余条，列出问题清单和整改时限，矛盾化解率稳步提升，居民满意度达98%，进一步提升辖区居民的幸福感和幸福指数。

“微协商”实现“大和谐”，奏响民事民议“协奏曲”

聚焦居民活动参与度不高、归属感不强等治理难题，坚持问题导向，在线下，秉持“一事一议一邀约”的原则，把握“议什么、谁来议、怎么议”的要素关键，搭建“凉亭议事”“围楼夜话”等协商议事平台，邀请社区居民、社区工作者、物业代表、“五老”人员积极参与，广开言路、倾听民意，通过建立“议题内容清单”精准定位服务需求，实现“民事民提、民提民议”，有效破解居民议事协商“会而不议，议而不决，决而不行”的难题。

在线上，优化完善微信群等新媒体平台，及时发布反诈、消防、惠民等政策信息，同时定期开展 “周四说事日”“书记线上接访日”等主题活动，广覆盖、深层次地访民情、听民意，形成了居民事务大家评、社区管理大家议、社区决策大家定的良好氛围。今年以来，累计开展各类议事活动18次，收集居民建议130余个，解决垃圾分类、违章搭建、邻里纠纷等民生问题50余件。

“微团队”助力“大治理”，画出共驻共建“同心圆”

结合信用进小区工作，充分链接报到单位、小区商户、社区党员、志愿队伍等资源，组建小区信用微团队，建立小区信用管理制度，推动工作规范化开展。

今年以来，已吸纳3个报到单位、15家社会组织、45名社区党员和77家爱心商户成为“红色合伙人”，召开会议17次，在社区治理、“两城”创建等工作中形成有呼必应、一呼百应的生动局面。同时，以“圆梦微心愿”志愿服务活动为着力点，组织网格员和在职党员、志愿者开展文明劝导、环境整治、安全隐患排查、爱心义剪等志愿服务300余次，服务群众200余人次，做到“每日巡、及时记、随手做、实时报、联合治”，真正在城市精细化治理上下好“绣花功夫”，破除城市痼疾顽症，增强了辖区居民的满意度和获得感。

“梦想在心中，行动在脚下，今后的日子里，我将继续探索党建引领基层治理的新方法、新路径，以实际行动践行为民服务宗旨，不断为建设精致幸福家园贡献自己的力量。”朱美洁表示。