第四波智能电商的红利已经澎湃而至，谁先入场，谁就能把握主场，这一次，百度成为了引航者。
采写／万天南
编辑／陈纪英
内卷的电商行业，唯有直播带货保持高增长。艾瑞发布的《中国直播电商行业研究报告》测算，2023年中国直播电商规模已超过4.9万亿元。
刚刚过去的双11，直播带货再次挑起了增长大梁，但不少头部主播却因为翻车被迫缺席了——头部主播既风光也危险。
现在，不会翻车的“主播”出现了——AI数字人主播。
“这些数字人，动作、语言、口型非常自然，如果不透露的话，你都不知道是数字人”，在百度世界大会上，百度董事长兼首席执行官李彦宏展示了一组AI数字人直播的场景，台下惊叹声一片，“它可能是一位名师、名医、王牌律师和金牌销售的数字分身”，李彦宏举例说。
对于其前景，李彦宏非常乐观，“智能体是AI应用的最主流形态，即将迎来爆发”，而AI数字人就是典型的角色智能体。
百度对于电商行业的雄心，不止于直播带货场景，由AI大模型驱动的「百度优选」扛起了智能电商的大旗。
其实，不止百度，AI重构电商，已成行业共识，比如淘宝、京东陆续上线了智能导购助手淘宝问问、京言等。
中国国际电子商务中心首席专家李鸣涛也撰文断言，AI正在开启智能购物新纪元。
一
万亿直播带货，AI主播上位
直播电商的高增长还在持续。
据艾瑞预估，2024-2026年中国直播电商市场规模的年复合增长率为18.0%，远高于电商大盘增速。
直播带货的风口虽然清晰可见，但商家要想坐上风口“一飞冲天”并不容易。
首先，头部主播的合作条件非常苛刻，大批企业望眼欲穿，也难有机会入选。
即便有机会得到主播的赏脸，但一来头部主播非常强势，比如要求“最低价”等，导致企业失去了定价权和发展的主动权。
即便完全满足要求，带货效果也不一定达到预期。一周前，美特斯邦威创始人周成建就公开吐槽不少网红明星合作不及预期。
与此同时，第三方达人带货的坑位费和佣金，也是不菲支出，不同品类的佣金率通常高达10%-50%左右，成为企业不可承受之重。
企业支付的佣金居高不下，又被迫接受主播要求的“最低价”，两头挤压之下，质量的失守是必然的。
为此，越来越多的企业开始搭建自己的主播团队。不过，自播这一模式，前期投入、专业经验、运营成本的门槛也不低，导致大量中小微企业，尤其是没有内容能力的个体商家，难以分食直播带货的红利。
在上述困境中，AI数字人提供了新的直播解决方案——慧播星。百度作为智能电商的扛旗者，在去年双11第一次把数字人主播在百度优选规模化使用。
随着涟漪效应不断扩散，过去一年间，已有越来越多的头部品牌、长尾商家受益于慧播星，跑通了AI数字人直播模式。
家电巨头创维就是其一。其数字人直播间不仅实现了日均GMV 2万元的稳定增长，更在单场直播中创下了6.8万元的GMV峰值，订单转化率相比真人主播转化率提升了45.7%。
不独头部公司，就连小微企业，甚至个人用户也能通过慧播星轻松登上直播风口，从事青少年心理健康工作的观心实验室主理人韩冰就受益匪浅。
心理健康具有较高的专业门槛，而韩冰的数字人分身，完美复刻了韩冰本人的声音、形貌、动作，既能高效对全网专业知识融会贯通，深入浅出论证令人信服，还能模拟韩冰本人娓娓道来的风格，助其实现IP价值最大化，转化月订单达5000多个，直播运营成本降低了 78%。
不仅大中小微不同规模的品牌和商家均能适用，慧播星的数字人直播解决方案，还能应用于千行百业，比如作为电商第一大品类的服装行业。
点开大只家私服女装的直播间，年轻的女主播正在镜头前自信大方的展示一款灰色大衣。她在中远景深中侧头转身，展示不同角度的搭配效果，又走近镜头，在特写中展示衣服的面料和做工细节，直播表现熟练自然，专业度完全不输真人女装主播。这位AI女主播一番行云流水的操作下来，最终帮助商家实现了淡季销售额翻倍，月度GMV超过15万元。
明星达人也能轻松利用百度的慧播星复刻自己的AI数字人主播。比如包贝尔的AI数字人助其登上百度优选平台明星带货周榜Top1。
随着不同行业、不同规模的商家和品牌，陆续跑通了AI数字人直播带货，其远大前景也成业内共识。中国AIGC产业联盟研究院院长马千里甚至预测，“电商直播未来有可能90%都由AI数字人完成。”
万亿直播带货风口，正等待更多的AI数字人主播入场带货。
二
AI主播，价值几何？
商家和品牌前赴后继，加入AI数字人直播带货大潮，在于其降本增效的价值清晰可量化。
对于大品牌来说，AI数字人直播能够带来高质量的生意增长。
一来拓展直播时长。慧播星的一个数字人主播，就能顶上一个直播团队，不知疲倦可以低成本24小时日不落直播，满足消费者全场景全天候的消费需求。
以创维为例，其直播间既有真人主播，也有AI主播，两者互补协同，覆盖不同时段、不同场景和不同平台。
二来可以降本增效。除了前文提到的创维、韩冰、大只家女装外，新能源汽车品牌极越也是受益者。
眼下，新能源汽车赛道的竞争分为激烈。而极越则通过AI数字人直播撬动了增长。其在新车发布时，上线了四个直播间组成的数字人直播矩阵，通过车内全景与室外试驾全场景展现新车风采，最终有效提升线索获取量20%，试驾率达到 8%。
这样的增效并非个案，而是普遍情况，慧播星已帮数万名商家撬动增长，GMV平均提升了62%左右。
对于没有直播能力的小微商家来说，AI数字人可以助其以极低门槛，一步登上直播带货的风口。
不少小微商家请不起专业的好主播，找不到文案人员撰写脚本，也没有宽裕的直播场地。为此，慧播星提供了“一键AI全栈式生成”的解决方案：商家最快5分钟内，仅需简单几步操作，就能打造一个完整的数字人直播间，几乎零门槛实现一键开播；而且成本低廉，数字人直播的搭建成本仅为真人主播的20分之一，运营成本更是直降八成。
此外，AI数字人也能帮助MCN机构开拓主播孵化新模式。比如MCN机构百微新界在慧播星助力下，三天就能孵化一个优质主播，成功孵化主播数量提升了184%。
不过，正如李彦宏所说，包括AI数字人之内的智能体，看似门槛很低，但其实天花板足够高。
AI数字人赛道入场的玩家众多，但产品共性的痛点和短板也不少，比如形象失真、动作呆板、语调僵硬、缺乏互动、观看体验差、转化效率低等。
先发先至的慧播星是如何解决上述痛点的？
作为中国AI行业的一哥，百度长期沉淀了全栈AI能力 ，人工智能专利国内第一，“站在巨人肩膀”上的慧播星，技术起点自然很高。
作为业界首个AI全栈式数字人直播解决方案，慧播星能力多元，对智能主播、智能脚本、智能互动、智能展现、智能场控等直播间的主要工作，都能应付自如。
比如，针对AI数字主播动作僵硬的技术难点，慧播星做到了了1：1还原真人说话神态，唇形表情自然流畅，还在业内首创可遮挡可大角度侧转的2D人像建模能力，自由录制表现力更强，真正做到与语义精准匹配，无论站姿、坐姿、转身等，其动作和神态都能自然流畅、以假乱真。
针对AI数字人互动性差的痛点，慧播星AI主播在文心大模型的加持下，可在直播间与用户直接互动。既能接管用户的提问，做到有问有答，还能避免模型幻觉，保证回复准确，甚至还能针对拉热度、吸粉丝、促下单等不同直播目标，主动发起话题，引导用户互动，控场效果堪比专业的真人主播。
比如，女装作为非标品类，其用户的问题个性化比较强。大只家女装的AI主播可以同时接待多个用户的不同问题，给出专业回答，从”洞察”观众潜在需求，到”动员”观众高效下单，一气呵成。
慧播星直播间的装修，也能由AI一键完成，还能实现智能切镜——比如远景展示全身穿搭，近景特写展示细节做工，人均观看时长就此提升了70%，有效看播率提升了55%。
慧播星在直播带货领域内大显身手，只是百度把AI大模型落地千行百业的一个侧影。
正如李彦宏所说，AI大模型如何为千行百业的企业创造增量价值，是百度一直在探索的问题。百度并不打算推出一个「超级应用」，而是要打造数百万「超级有用」的应用。
三
智能电商，创造增量
李彦宏断言，AI正在带来产业革命，改变千行百业。对于电商行业，百度的雄心不局限于直播带货这一环节，而是要掀起智能电商的新浪潮。
中国电商行业发展至今，共经历了四个阶段，分别是以淘宝京东为代表的货架电商、以拼多多为代表的社交电商、以抖音快手为代表的内容电商。
前三次浪潮中，都有新的电商巨头侧面突围。如今，第四波的智能电商正在浪潮浪涌，百度优选正是这一浪潮的引航者。
何为智能电商？百度副总裁、百度电商总经理平晓黎给出的定义很清晰——由强大AI大模型驱动，基于强大的移动生态和深厚的AI积淀，在供给侧，可以全方面赋能商家，助其降本增效、高质量增长，在需求侧，全面优化消费体验，实现“懂你所想、知你所需、解你所忧”。
以电商四大要素技术、流量、场景、供给为标尺来衡量，作为后发者，智能电商不是与现有电商形态同质化内卷，而是带来全新的增量。
从技术进化纬度来看，人工智能成为了智能电商的技术底座，百度优选集纳了数字人、智能导购、智能选品、智能投放等多种AI能力，驱动用户消费体验和商家经营效能的全面提升。
再从流量角度来看，电商归根结底是流量生意，用户数量界定了电商规模的上限。目前，百度APP的月活跃用户已经达到了惊人的7.04亿，这些用户每天在百度频繁搜索和消费信息，客观上也在主动释放自己的消费诉求和偏好，百度优选恰好可以承接住泼天的流量，完成从信息满足到商品和服务满足的价值延伸。
每一波的电商浪潮，其实也是场景的进化和迭代，与前三波电商浪潮不同，百度优选搜推逛一体，有点“此时无形胜有形”的感觉，覆盖从“人找货”到“货找人”的全场景。
与货架电商、内容电商只能提供相对千人一面的标准化服务不同，百度电商智能搜推导一体，可以提供个性化的电商服务体验。依托百度对海量用户的理解，以文心大模型的能力和丰富的电商知识图谱，电商搜索能够实现在自由复杂的表达中更懂用户，在海量多维的信息中更懂商品，从而达到更精准的人货匹配，全网比价、评测选购等搜索特色场景，实现新交互与新满足，而且还有着开放、客观的特性，突破了单一平台和单一商家的自利属性，基于全网的内容和商品数据，高效给出用户最优解。
举例来说，装修业主选购洗烘一体机，要考量到价格、性能、尺寸等复杂变量。传统电商模式下，用户要么在货架电商平台上辗转于不同品牌，一个个研读产品详情页，要么腾挪于一个个直播间，被动蹲守等着主播的讲解。但无论哪种模式，消费决策的链路都是低效的。而这些繁琐的功课，在百度电商都可以由AI取而代之，直接给出最优选项，辅助用户高效决策。
作为后来者，百度优选的相对短板其实是在供给侧。不过，考虑到如今零售行业高度内卷，如何高质量增长，已经成为了各行各业的共性难题，因此，对于新平台的红利机会，商家和品牌都求之若渴。
百度优选推出了零门槛入驻、大流量扶持、低佣金高补贴等一系列激励政策，并提出了明确的小目标——打造100家年销售额过亿的商家、100家年销千万元的达人、50家GMV过亿的服务商等。
如今，已有不少先行者吃到了早期红利。
百度优选今年推出省心选系列IP，帮助优质商家实现生意跃迁。其中，已入选行家选的璟睿珠宝于2024年1月入驻百度平台，短短两个月团队就发展到160多人，如今已经实现了直播、货架图文电商、线下实体门店、翡翠加工工厂等全产业链布局。
入选产地选的产业带商家欧曼蒂皮草，其总部位于国内最大的皮衣皮草生产基地海宁，是当地的头部企业，加入百度优选产地选IP后，月GMV很快就实现突破式增长。
根据官方披露，今年5月，百度优选GMV年同比增长227%，交易用户数和动销商家数分别增长了283%和242%，增速远超电商大盘。
第四波电商的红利已经澎湃而至，谁先入场，谁就能把握主场，这一次，百度成为了引航者。
