面对这种情况,完全禁止顾客体验或追踪消费去向都不现实。有人因此断言"实体店终将消亡",但事实未必如此。实体店需要转变思路,打造独特的竞争优势:
1. 提供线上无法替代的服务体验,如专业咨询、即时售后等
2. 建立会员体系,通过积分、专属优惠增强顾客粘性
3. 发展线上线下融合模式,支持店内体验、扫码下单
4. 营造独特的购物环境和社交属性
5. 与供应商合作开发独家产品或限定款
实体店的优势在于真实的体验感和即时满足,这正是纯电商的短板。关键在于如何将这些优势转化为商业价值,而不是简单地与电商比拼价格。通过差异化经营和体验升级,实体店完全可以找到新的生存空间。