近日，谷歌云发布了一项关于全球企业借助 GenAI 取得突破性成功的新研究成果。谷歌委托进行的 GenAI 全球调查投资回报率研究强调，GenAI 绝非仅仅是一项新技术，而是 “业务转型的关键驱动力”。

　　该报告基于谷歌云和国家研究小组开展的一项调查，涵盖了全球 2500 名来自收入超过 1000 万美元企业的商业领袖，重点聚焦 GenAI 在直接财务影响以及从部署到生产中所获更广泛业务优势这两类影响的能力。

　　谷歌方面表示，GenAI 能够推动快速增长，84% 的早期采用者在短短六个月内就成功将 GenAI 用例从试点转入生产。快速的投资回报率助力组织缩短创新周期，提升业务敏捷性。

　　随着价值实现时间的加快，86% 的 GenAI 采用者所在公司年收入增长了 6% 甚至更多，凸显了 GenAI 在各行业能提供的切实投资回报率。

　　谷歌报告引用了商业领袖的言论，他们认为随着行业探索可能对业务成果产生重大影响的新用例，这些收入收益将持续提升。

　　研究的另一关键发现是，大多数企业高管（61%）正在利用 GenAI 的力量，至少在生产中有一个应用。那些落后者需要大力追赶。

　　谷歌云全球生成人工智能上市副总裁奥利弗・帕克称：“生成性人工智能不仅是一项技术创新，更是一个战略差异化因素。我们的研究表明，GenAI 的早期采用者正获得巨大回报，从增加收入到优化客户服务，再到提高生产力。如今投资 GenAI 的组织将是未来十年最有可能成功的组织。”

　　谷歌强调，为达最佳效果，商业领袖必须将 GenAI 融入公司核心运营，并投资资源以支撑长期增长。GenAI 在生产中的举措正推动生产力、安全性、业务增长和用户体验这四大主要领域实现效益。

　　据谷歌的报告，“GenAI 领导者” 因拥有专门的 GenAI 计划团队、使 AI 计划与更广泛业务目标实现战略协同，并为 GenAI 项目分配大量预算而脱颖而出。这些领导者中有 86% 将一半的人工智能预算分配给 GenAI，而平均水平为 67%。

　　GenAI 的早期采用者也更易于进行再投资，以推动从初始投资中获取更多创新和增长。近一半的受访者计划将 GenAI 收益再投资，以进一步提升业务成果，例如提高利润率。前三大投资领域包括人才、技术和数据质量。

　　尽管 GenAI 潜力巨大，但采用率仍存在巨大差距。近五分之二（39%）的公司尚未在生产中实施该技术，其中包括仍在评估用例的 12% 和尚未开始的 5%。这种滞后在制造业和金融服务等高度监管的行业最为显著。

　　GenAI 倡议因人工智能监管格局的道德担忧和不确定性，以及与缺乏人工智能技能和阻碍人工智能采用的技术限制相关的挑战而受阻。

　　根据 Gartner 近期的一项研究，到 2025 年底，目前处于测试阶段的至少 30% 的 GenAI 项目将在概念验证后被放弃。Gartner 将 GenAI 计划失败的主要原因归结为数据质量差、成本不断上升、业务价值不明确以及风险控制不足。

　　组织若要充分发挥其 GenAI 倡议的潜力，就必须克服这些挑战。谷歌的研究为组织提出了关键建议：获得 C 级支持以推动 GenAI 发展，专注于速赢和核心业务领域，有效利用企业数据，投资转型项目，培养人工智能人才，并通过人工智能驱动的解决方案增强安全性。