文｜跑赢

做官要学曾国藩，经商应学胡雪岩。

曾国藩是“晚清四大名臣”之一，朝堂之上左右逢源，进退自如，得以独善其身，还能荫及子孙。

曾国藩一生充满传奇，也有着很多启迪智慧的名言，被后人铭记。“扬善于公庭，规过于私室”，就是其中重要的一句。

这句话的意思是，赞扬别人要尽量在公开场合，批评别人要尽量在私下场合。

当我们表扬和赞美别人的时候，最好能够大张旗鼓，选在公共场合和众人面前，这样才能发挥更大的激励效果。

当我们对一个人批评或提意见的时候，一定要注意场合、把握分寸，最好在私底下单独沟通，这样才更容易让对方接受。

曾国藩的这两句话，是叮嘱其六弟曾国华而说的。

当年，曾国藩率湘军攻占武昌后，六弟曾国华带领自己招募的五百勇丁来到武昌。

曾国藩非常看好自己这个六弟，亲自向他传授识人和带兵经验。

关于如何对待部属，曾国藩交代了两句话，这就是“扬善于公庭，规过于私室。”

这句话是曾国藩的人生经验之一，也带给我们三点管理启示。

01

鼓励式表扬

卡耐基：“与人相处的最大诀窍是给予真诚的赞赏。赞美别人加上你聪明的脑袋和实干的精神，你的事业就成功了一半。”

可见，卡耐基对于真诚赞美别人是非常看重的，把它与聪明脑袋和实干精神相提并论。

职场之中，表扬和批评是最常用的两种管理方法，使用也非常频繁。

然而，很多人只是随性而为地去表扬和批评，并不太注意场合、语气和分寸。

顺着人性做事，方可凸显做事的效果。

人都喜欢被表扬、被肯定，尤其喜欢在大庭广众之下被表扬。知道的人越多越好，场合越大越好。

当员工取得了进步，做出了成绩，管理者应及时加以肯定和赞扬，激励其再接再厉、不断进步。

表扬的作用有两个：激励被表扬者继续奋发有为，也让其他员工明白应该怎么做。

因此，我们在表扬的时候，一定要大张旗鼓，形成示范效应。

即使是业绩很差的员工，取得了一点小小的进步，我们也要鼓励式地进行表扬。这就是曾国藩所说的“扬善于公庭”。

该表扬的没有表扬，就会让员工感觉到努力被看轻，进步被无视，成就被抹杀，那将是对其沉重的打击。

表扬时，要注意三个方面：注意及时性，一有进步就表扬；注意领先性，先表扬最好的；注意真实性，不能看走了眼。

皮格马利翁，是古希腊神话中的一位国王。

他爱雕刻，也爱亲手雕刻的石像女子。他亲吻她，爱抚她，为她起名字。他诚挚地向神乞求，让石像女子成为自己的妻子。

他信念坚定、始终如一，日复一日、年复一年。爱神阿芙洛狄忒被他打动，赐予了石像生命，让他们幸福地生活在一起。

这就是心理学上著名的“皮格马利翁效应”。

这个效应表明，对方会沿着自己期待的方向发展。你觉得他有出息，他就越来越有出息；你觉得他不行，他就越来越不行。

因此，好孩子都是夸出来的，好员工也都是表扬出来的。

请不要吝啬你的表扬！

02

关怀式批评

卡耐基：批评是无用的，它激起抵触，让人急于辩白；批评是危险的，它伤害自尊，甚至让人萌生恨意。

人都不喜欢被批评，被否定，尤其不喜欢在大庭广众之下被批评，希望知道的人越少越好。

这是人性使然。

顺着人性做事，就要慎用批评。

单位的普通员工，远未达到“闻过则喜”的精神境界，认知层次也不会很高。

当员工有了缺点，犯了错误，管理者应当及时给予指出，加以批评，促使其认识和改正错误。

否则，很可能小错积成大错，甚至误入歧途，出现严重后果。

批评的时候，一定要讲究批评的艺术，把握好场合和火候。也就是曾国藩所说的“规过于私室”。

最好是关怀式的、私底下的批评，以私下提醒、个人关怀、谈话引导等方式，去代替批评。

批评时，也有“三个注意”：

注意动之以情，晓之以理；注意换位思考，将心比心；注意私下场合，一对一交流，一般不要在大庭广众之下批评。

关于批评，柏拉图有一句非常有名的话：

“如果尖锐的批评完全消失，温和的批评将会变得刺耳；如果温和的批评也不被允许，沉默将被认为居心叵测；如果沉默也不再允许，赞扬不够卖力将是一种罪行；如果只允许一种声音存在，那么，唯一存在的那个声音就是谎言。”

03

“三明治”式管理

《道德经》：金玉满堂，莫之能守；富贵而骄，自遗其咎。功遂身退，天之道也。

俗话说，盛极必衰，否极泰来。

事物达到一个极端，就会朝相反的方向运动和发展。

表扬和批评，也是如此。

在单位管理中，如果一直表扬或者一直批评，其效果就会大打折扣，甚至会显现负面作用。

一味地表扬，就可能使得员工骄傲自大、目中无人，从而丧失了前进的动力，引发一系列问题。

一味地批评，就会让员工产生自我怀疑、丧失斗志，从而自暴自弃，选择消极应付和等靠躺平。

正确的方式，应该是“三明治”式管理。

表扬时，要“表扬+提醒+希望”。直接进入主题，先大张旗鼓表扬一番，再对其作出提醒，最后提出希望，立一个新目标。

批评时，要“肯定+批评+希望”。先对一些工作给予肯定，再进入主题，展开晓之以理的批评，最后提出改正错误的希望。

“三明治”式管理，符合了事物发展的规律，实现了表扬和批评的对立统一，效果自然就会好很多。

我们来看看曾国藩是如何批评下属的：

陈国瑞原是僧格林沁部下，在曾国藩手下任总兵。其人脾气暴躁，是个愣头青。

一次，陈国瑞与江南提督李世忠发生冲突，造成数人死亡。陈国瑞被对方绑架，也差点丧命。朝廷听闻震怒。

曾国藩时任两江总督，两人皆归自己节制，感觉很没有面子。

他叫来陈国瑞，秉退了左右，私下对他进行批评：

“陈将军，你尽忠朝廷，作战勇猛，本帅和朝廷看在眼里。可是你性情暴戾，不睦同僚，这是你性格上的缺点，要认真改正。”

陈国瑞并不买帐。

曾国藩拿出一份陈述陈国瑞劣迹的奏折，他还是无动于衷。

最后，曾国藩又拿出建议撤销其总兵职务，永不录用的奏折。 陈国瑞这才慌了，马上认错。

曾国藩针对陈国瑞的性格特质，采用“三明治”式的批评，并在奏折力度上不断加码，这才让性情乖张的陈国瑞服服帖帖。

（图片来自网络）

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