手机没电了直接扫一个共享充电宝救救急，估计是很多人遇到手机没电时的一个常见做法。但是不知道大家有没有想过，给你手机充电的共享充电宝，可能存在乱收费的情况，甚至正在窃取你的个人信息。

据黑猫投诉显示，有不少用户投诉称共享充电宝存在乱收费问题。比如扫码后未弹出共享充电宝，后台却默默扣款，与客服联系还被要求调监控，也有用户表示扫出充电宝后无法使用，归还后同样要求付费。

更令人后怕的是，有用户在租用共享充电宝后，一不小心将其摔在地上后发现，共享充电宝居然被改装过。除了保证正常使用的零件外，被改装过的共享充电宝还有一套程序。当连接手机进行充电时，后台就会读取手机信息，例如通讯录、短信、支付信息等。

层出不穷的用户投诉表明，共享充电宝针对用户体验这一块，仍有一段漫长的路要走。当然，企业也唯有先稳住用户“恐慌”的心，才能真正让共享充电宝行业进入红利期。另外公开资料显示，用户对共享充电宝加入快充功能的关注度颇高。

但手机厂商的充电技术不断变革、零售型充电宝的体验不断迭代更新，对共享充电宝造成一定的冲击，尤其是零售型充电宝推陈出新后。例如绿联第五代充电宝PowerDot系列，凭借便携轻巧、安全快充和自带MFi认证线，让很多用户放弃了共享充电宝。

从绿联第五代充电宝的使用反馈来看，用户对其“快充”和“便携”的依赖性极高。通过自带的MFi认证快充线，即可以省去自己额外多带一根充电线，又可以使支持快充的iPhone设备，30分钟回血50%电量，同时做到手机不弹窗、不发热。

其次尽管绿联第五代充电宝是10000mAh容量，但其重量控制在了180g，比一些容量为5000mAh的充电宝还要轻，满足了用户对便携轻巧的更高要求。值得留意的是，用户使用共享充电宝求的诉求就是方便，这一点上反而非共享充电宝也可以做到了。

站在用户的角度想，自购充电宝能达到共享充电宝的便利性，使用上确实要比无快充、乱收费、有安全隐患的共享充电宝强的多。更不要说，选择自购充电宝的背后，还有着连续使用上的成本优势。

如今共享充电宝的合作商户在陆续开门营业后，依赖人流量进而存活的共享充电宝，也随着人流量的回升逐步恢复。而面对共享充电宝出现的这些问题，企业是选择维护用户体验，还是保持之前的盈利模式，或许会成为共享充电宝行业的一个分水岭。

另外零售型充电宝的崛起、手机厂商重塑的用户体验，想必也会推动共享充电宝进行一场变革。只不过，当下的共享充电宝企业，要面临的挑战比当年的共享单车还多。那么在这个背景之下，紧紧围绕“用户”的企业俨然已成为最大赢家。

最后，大家有出门带充电宝的习惯吗？