今年以来，西安高新区以建设新时代“枫桥式”税务所为抓手，坚持用好新时代“枫桥经验”，在事前防范、事中调节、事后闭环方面不断创新探索，推动基层税收治理能力和治理水平进一步提升，区域营商环境持续优化。

事前防范  下沉一线服务

今年3月，西安高新区首个“枫桥式”税务所服务驿站在锦业路“益田·假日里”商圈投用。

“税务所服务驿站的设立，能够让纳税人第一时间把遇到的税费争议或需要咨询的问题向税务部门反馈，真正‘把问题解决在基层’”，益田·假日里财务总监徐巧表示。

该驿站依托辖区街道、社区、商圈等企业党群服务阵地，通过前置服务通道、拓展服务场景、聚合服务资源，在一线开展全方位、多层次、广领域的税费专业辅导，努力解决纳税人缴费人的急难愁盼问题。

自首个“枫桥式税务所服务驿站”建成投用后，西安高新区充分发挥基层税务部门“神经末梢”作用，依托“税惠到坊”活动载体，在嘉会坊·咖啡创业街区便民服务下沉点设置第二个“枫桥式”税务服务驿站，将“服务触角”进一步延伸至社区、园区、商圈、企业，集结税务+司法机关+街道社区+中介组织多方资源，实现“网格化”管理，努力实现“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的目标。

“在‘枫桥式’税务所服务驿站，既能完成日常涉税事项的办理、涉税政策的咨询、涉税争议的调解，还能通过留言簿发表意见建议，西安高新区税务局也安排专人定期收集，逐一回访，把矛盾问题解决在一线、化解在萌芽状态，真正为我们纳税人办实事。”西安创业园投资管理有限公司企业服务部总监马晓菲收到“税惠到坊——税费服务网格员”聘书后，对“枫桥式”税务所服务驿站的工作高度认可。

事中调解  协作共治“枫”景

今年6月，西安高新区税务局、陕西省注册税务师协会高新区基层工作联络处共同举办2024年涉税专业服务机构联席会暨“枫桥式”税务所服务驿站揭牌仪式。

这是西安高新区第三个“枫桥式”税务所服务驿站，此次服务驿站设立在陕西省税协高新区基层联络处，是陕西省税务部门在全省涉税服务机构中建立的第一个“枫桥式”税务所服务驿站，标志着高新区在推动涉税服务机制优化、推进法治建设、优化营商环境方面迈出了新的一步。

陕西省税协副会长李袁涛表示，希望用好“服务驿站”这个平台，在为纳税人缴费人服务的过程中，做到以“解决实际问题”为导向，以“矛盾不上交、服务不缺位”为目标，推进基层税收治理现代化，助力税务部门在提升纳税人满意度和优化税收营商环境方面发挥行业力量。

事后闭环 打通“最后一米”

今年4月，中共西安市委社会治理和平安建设领导小组对全市30个新时代“枫桥式工作法”先进典型进行了通报表扬，其中包括西安高新区“源头防范、精准施治、长效提升”涉税纠纷枫桥闭环工作法。

据了解，西安高新区建成的“一厅三室一站”线下枫桥综合体，以“枫桥会客厅”为前沿、以“税费咨询争议收集室”“税费咨询争议调解室”“智能税费服务室”为核心、以“普法驿站”为支撑，能够精准完善涉税纠纷调解机制，根据不同税费争议类型及特点，为纳税人“量身定制”税费争议调解“大礼包”，着力构建“只进一扇门+争议一站结”的“税费争议联合约谈处置中心”，让诉求反映、争议处置“最多跑一地”，实现涉税纠纷快速处理、公正解决。

截至2024年8月，“枫桥式”税务所服务驿站共提供税费政策咨询92次，调解矛盾争议47件，跨部门协作联动3次。

西安高新区将继续以“枫桥驿站”为抓手，以纳税人缴费人需求为导向，进一步扩大服务半径，延伸税费服务的辐射范围，全面落实落细各项税费支持政策，将税务治理融入社会治理网格建设，与社区网格员联合开展税费宣传、政策辅导、问需问计等工作，持续优化税收营商环境，为区域经济社会高质量发展作出税务贡献。