哈尔滨亚冬会热闹非凡,中国石化黑龙江石油忙得不亦乐乎,加油站里机器人忙活,志愿者们满城跑,服务周到得让人感动,这场冰天雪地里的盛会,处处都有石化人的身影。

亚冬会一开始,哈尔滨的加油站就不太一样了。迎宾加能站门口排起长队,原来是大家争着和雪人玩偶合影。站长小李笑着说,这些天接待了不少外地游客,大家都说没想到加油站还能这么好玩。站里摆了东北特色的花棉袄,还有保温箱卖热乎乎的饮料,一下子成了网红打卡地。有个小姑娘拍完照还依依不舍,说要把照片发朋友圈,让大家看国际滨力。

加油站的变化不止于此。智能加油机器人成了新宠,只需120秒就能完成加油全过程,连司机都不用下车。一位来自南方的游客看得目瞪口呆,连连称赞说没想到东北这么先进。站里还设了情暖提供热水、充电、休息的地方,让长途跋涉的游客能歇歇脚。

有趣的是,加油站员工们这段时间都成了半个导游。他们不仅要熟悉油品知识,还得了解赛事安排、景点位置。一位加油员小张自豪地说,这几天光是回答冰雪大世界怎么走个问题就回答了几十遍,感觉自己都能去当导游了。

哈尔滨的冬天可不是闹着玩的,零下30度的天气让人直哆嗦。但就是在这样的严寒中,中国石化的员工们却忙得热火朝天。有天一辆亚冬会的赛事车辆加完油,司机发现油箱盖冻住了。站长许志洲二话不说,端来热水一浇,问题立马解决。司机连声道谢,说没想到在这么冷的天还能遇到这么暖心的服务。

这样的事情每天都在上演。有的加油员自备了小暖宝,给冻得哆嗦的司机暖手;有的站点准备了姜茶,免费给过往的客人驱寒。一位来自广东的游客感慨道,原本担心北方的服务会很冷淡,没想到处处都能感受到温暖,这比阳光还让人觉得暖和。

志愿者们的表现也不赖。他们穿梭在各个赛场周边,为游客指路、发放地图、提供急救包。有个小男孩走丢了,志愿者二话不说背起孩子找家长,最后总算找到了,孩子妈妈感动得直掉眼泪。这些细节虽小,却温暖了整个冰城。

科技和传统服务的结合,成了这次亚冬会的一大亮点。智能加油机器人固然高效,但人工服务依然不可或缺。有位老大爷不会用智能设备,加油员耐心地一步步教,还帮忙擦了车窗。老大爷连连称赞,说这才是真正的智能加人情味。

数字化服务也让人眼前一亮。加油站里的AI数字员工能用多国语言交流,不少外国友人都觉得新鲜。支付流程的优化让加油更快捷,高峰期也不用排长队。一位常来加油的司机笑言,现在加油快得都来不及上个厕所。

但最让人印象深刻的,还是员工们的热情。他们不仅精通业务,还能充当半个导游。有个韩国游客想去太阳岛,加油员不仅详细介绍了路线,还推荐了几家正宗的东北菜馆。这位游客后来专门回来道谢,说这趟哈尔滨之行因为这些热心人变得更美好了。

亚冬会的举办,给传统的加油站带来了新机遇。它们不再只是单纯的加油点,而是变成了展示城市形象的窗口。有的站点还和当地特产商合作,在站内设立了特产展示区。一位游客笑称,本来是来加油的,没想到顺便买了一堆红肠和大米,这下亲戚朋友的伴手礼都解决了。

服务模式也在不断创新。有的加油站冰雪套除了加油还能买到雪地胎、防滑链等冬季用品。还有站点和附近的滑雪场合作,购买滑雪票可以享受加油优惠。这种跨界合作让游客直呼方便,一站式解决了多个需求。

有意思的是,不少加油站员工都成网们在工作之余拍摄短视频,介绍哈尔滨的美食美景,吸引了不少粉丝。一位员工笑言,没想到自己除了是加油员,还成了城市形象代言人,感觉责任重大。

哈尔滨的严寒天气,也逼出了不少服务创新。为了应对冻住的油箱盖,加油站特意准备了专用除冰剂。还有站点研发了快速启动服务,帮助电瓶亏电的车辆快速恢复。这些看似小的创新,却解决了不少实际问题。

有意思的是,有个加油站甚至推暖心套面有暖宝宝、热饮券和防冻喷雾。不少南方游客直呼这简直是救命神器,纷纷购买。站长笑言,我们不只卖油,更要卖温暖。

极寒天气下,设备维护也是个大问题。加油站的工作人员每天都要检查设备,确保一切正常运转。有个技术员自豪地说,我们的设备在零下40度也能正常工作,这可是实东北质

在标准化服务之外,加油站的人文关怀也让人印象深刻。有个聋哑人来加油,工作人员立即拿出准备好的图卡交流。还有站点为视障人士准备了语音导航设备,方便他们使用自助加油机。这些细节虽小,却体现了服务的温度。

有意思的是,不少加油站还成舞台。工作人员学习了简单的英语、日语等,能和外国游客进行基本交流。一位日本游客感慨道,虽然语言不通,但通过比划和翻译软件,他感受到了满满的热情,这比语言更能拉近人心。

还有加油站在站爱心角有需要的人提供免费的热水、充电和休息区。一位长途货车司机说,这里就像他在路上的第二个家,让漫长的旅途不再孤单。

亚冬会的举办,也带动了周边地区的发展。不少游客来哈尔滨之后,还会顺道去周边的雪乡、亚布力滑雪场等地方。中国石化的服务网络也随之延伸,在这些热门景点周边都设立了服务点。一位自驾游客笑言,走到哪都能看到中国石化的标志,感觉特别安心。

有意思的是,不同地区的加油站还开展友好站点比如哈尔滨的加油站会推荐周边城市的景点和美食,而其他城市的加油站也会宣传哈尔滨的亚冬会。这种联动效应让整个东北地区的冰雪旅游热度大增。

一位来自南方的游客感慨道,这次东北之行,不仅看到了壮美的冰雪,更感受到了温暖的人情。他说,明年还要再来,要把东北的每个角落都走遍。这大概就是服务带来的魅力吧。