2025年1月17日凌晨，支付宝官方微博发文，澄清因营销模板配错导致小部分用户享受立减优惠的失误事件，表示不会向用户追款。
营销模板配错致优惠失误：支付宝在常规营销活动中，由于后台配错了营销模板，导致优惠额度和优惠金类型出错，小部分用户在支付时享受了立减优惠。
支付宝承担失误责任：支付宝官方明确表示，该失误的责任和成本由公司自行承担，不会向已享受优惠的用户追款，同时提醒用户警惕假冒的资金追回短信。
支付宝“失误优惠”事件：从危机到转机的积极应对
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