当孩子被人当面批评时，作为家长或监护人，我们的回答和态度确实非常重要。这不仅影响孩子的情绪和行为，还塑造了他们面对批评和挫折的态度。以下是一些建议，希望能对您有所帮助：

保持冷静：首先，我们自己要保持冷静和理智。情绪激动可能会让我们失去理智，说出或做出不恰当的反应。深呼吸，给自己几秒钟的时间冷静下来，然后再作出回应。

倾听并理解：认真倾听对方的批评，尝试从对方的角度理解问题。这有助于我们更全面地了解情况，并作出更恰当的回应。同时，也让孩子看到我们面对批评时的态度，学会如何冷静地处理冲突。

肯定孩子的努力：即使孩子犯了错误，我们也应该肯定他们的努力和付出。这有助于维护孩子的自尊心和自信心，让他们知道我们依然爱他们、支持他们。

引导孩子反思：在肯定孩子的努力之后，我们可以引导他们反思自己的行为。询问他们是否意识到自己的错误，以及他们打算如何改进。这有助于孩子学会自我反省和承担责任。

表达理解和支持：告诉孩子我们理解他们可能感到的尴尬或难过，但批评是成长的一部分。我们支持他们面对挑战并努力改进自己。

强调积极面对：鼓励孩子以积极的心态面对批评。告诉他们批评并不意味着失败或无能，而是成长和进步的机会。通过努力和改进，他们可以变得更加强大和优秀。

私下讨论：如果可能的话，最好在与孩子单独相处的时候进一步讨论这个问题。这样孩子可以更加放松地表达自己的想法和感受，我们也可以更深入地了解他们的内心世界并提供更具体的帮助。

树立榜样：我们自己的行为和态度也是孩子学习的榜样。在面对批评时保持冷静、理智和积极的心态会给孩子带来正面的影响。

记住，每个孩子都是独一无二的个体，他们的性格和反应方式也会有所不同。因此，在处理孩子被批评的情况时，我们需要根据孩子的具体情况来灵活应对。