“我不接受男技师私人保养，我要退款！”，广西南宁，一位女士在一家美容院申请会员卡。当她去第三次保养时，原来为她服务的女技师换成了男技师。双方协商未果后，女子选择退还费用，几经波折。钱女士为一家上市公司的董事。由于工作繁忙，她突然觉得有些不适。在朋友的推荐下，她认识了一家美容院。体验过一次，她觉得效果还不错。美容院办了一张12888元的会员卡。接下来的两次都是给她推荐会员卡的女技师为她服务。女技师不仅按摩技术好，服务态度也让人很满意。可当钱女士第三次来到美容院时，却发生了一件让她意想不到的事情。

一天下午，钱女士忙完手头的活又来到了这家美容院。前台负责接待的工作人员告诉她，之前为她服务的女技师已经请假回老家了。安排男技师。钱女士一听，吓了一跳。本来约定是做私人保养，让男技师为她服务。钱女士感到极为尴尬，在严词拒绝后要求对方换成女技师。但对方的话让钱女士更加无法接受。对方告诉她，现在很多按摩服务都是男技师服务女顾客。而且，绝大多数女性客户主动找男技师服务，主要是因为男技师的技术比较好，其他客户也能接受男技师的服务。为什么钱女士不能接受呢？钱女士还没来得及回答，美容院的经理就走到钱女士面前告诉她：“如果你对刚才的技师不满意，我可以亲自为你服务。”钱女士抬头看了看面前的店长，回答的很明确：“我不是不喜欢刚才的技师，而是接受不了男技师来为我服务。”在钱女士看来，其他顾客能不能接受男技师的按摩是别人的事。由于钱女士性格腼腆，根本无法接受男技师为她服务。她认为美容院的做法完全是对她人格的侮辱，但在要求美容院退还费用的过程中却遇到了阻力。根据《消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。也就是说，经营者向消费者提供商品或者服务时，消费者有权自主选择商品种类或者服务方式。您可以自主决定购买或不购买、接受或不接受本店提供的任何服务。

不管美容院声称什么，其他顾客都可以接受男技师的服务。从上述法律规定中，我们不难看出，钱女士有权决定选择男技师还是女技师，更有权拒绝男技师为其服务，即自由选择权掌握在钱女士手中。接待员和店长都极力推荐男技师为钱女士服务。钱女士认为美容院的做法侮辱了她的人格！屡次拒绝后，还是给自己推荐了男技师，自己连花钱做按摩保养的选择权都没有，只好向店长要求退款！双方几轮沟通后，店长告诉钱女士，如果一定要退费，之前在美容院的服务价格就得按单算！钱女士对美容院算出来的价格很不满意。办会员卡后她消费了两次，被扣4388元。她认为这个价格很不合理，她退款的理由是美容院。既然我没有过错，为什么要扣那么多钱呢？那么，我们应该如何从法律的角度看待美容院与钱女士之间的分歧呢？首先，钱女士在美容院办理会员卡时，与美容院形成了合同关系，双方应按约定履行各自的权利和义务。办会员卡时，美容院承诺按会员价收取服务费，现在却要按单价支付，明显违反了当初的约定。其次，钱女士在办会员卡时，接受了当时女技师的服务，认为女技师按摩技术好，服务态度热情，所以申请了会员卡。而钱女士一直以为女技师会为她服务，但现在的情况是，美容院单方面改变了服务对象，将女技师换成了男技师，这显然不符合当初的约定.根据《民法典》第577条规定，当事人不履行合同义务或者履行不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施、或者弥补损失。根据上述相关规定，不难看出，如果美容院扣除钱女士4388元的费用，显然违反了上述规定。而钱女士也多次表示，如果美容院执意要按照单价扣除自己的服务费，她会将这种行为视为侵犯了自己的利益，她也会选择拿起法律武器为自己辩护法定权利。权益！近年来，一些美容院、健身中心办了会员卡后屡屡出现失约的情况。这个案子也应该引起大家的关注。申请会员卡前，您必须先了解相关服务条款及价格计算方式，一定要留好证据，维权！美容院和钱女士之间，你觉得哪一方说得通？