本报讯 通讯员 李志坤 记者李名报道 为提高城市供热服务水平,不断推动城市供热工作高质量发展，打通供热服务“最后一公里”，葫芦岛市住建局下发《关于开展葫芦岛市“不暖找我、上门服务”活动的通知》，提升热用户获得感、满意度。

据了解，活动服务范围主要包括对供热设施故障检查、修理，帮助服务对象清洗过滤网及供热设施，指导服务对象采取相关措施提升室内温度，根据供热实际情况为服务对象提供辅助取暖设备等。供热服务采取专人包片“网格化”方式进行，各地要组织街道、社区在每个负责片区安排一名工作人员作为服务联系人，及时了解服务对象供热有关需求，并确保需求真实有效。

同时，各供热企业在每个片区安排一名人员与服务联系人对接，及时了解服务对象诉求信息。供热企业接到服务信息后，根据服务对象提出的需求，安排专人按照预约时间和地址如约提供服务，全力帮助服务对象解决“不暖”问题。供热企业维修人员通过清洗供热设施、维修供热设备等方式仍不能达到供热标准的，应指导热用户采取其他措施提升供热效果,对于此类问题各地也要协调街道、社区给予服务对象一定的供热帮助。各供热企业维修人员在完成服务后，应及时与街道、社区片区联系人对接，建立服务台账。台账包括基本信息、服务过程、服务效果、服务对象评价签字等内容，并定期汇总上报至各县(市)区住建局，各县(市)区住建局定期上报至市住建局。