孔子说：“一言可以兴邦，一言可以丧邦。”可见语言在社会生活中的重要性。

本·琼森也曾说：“语言最能暴露一个人，只要你说话，我就能了解你。”可见，语言的能力是巨大的，它能反映一个人的性格，也能暴露一个人的修养。

莫言说：“我想让你明白，这个世界上，最可怕的就是‘话语’。你千万别想借说话的机会来表现你的所谓个人风格或是雄心壮志，古往今来，有多少英雄豪杰像你一样被自己的话逼上了不归之路。”

说话能够改变一个人的命运。说话好听的人，常常被人喜欢，自己的人生之路也会越走越顺畅。说话难听的人，语气不好，话语粗俗，常常被人厌弃，人生之路也会越走越窄。

英国行为学家波特也说过：“当遭受批评，下属往往只记住开头的一些话，其余就不听了，因为他们在忙于思索论据来反驳开头的批评。”这就是所谓的波持定律：越批评，越火上浇油。

其实我们都有这样的感觉，别人批评你，你总会找各种理由证明自己是正确的；别人想说服你，你总会找各种理由去反对，从而不受别人的干扰，不被别人说服，这就是人性的弱点。

说话当如水，要软要柔，春风化雨，润物无声。柔软的语言像春风，沐浴人心，赏心悦目；温柔的话语像清风，化解矛盾，增进情感；说话先释放善意，我和你在同一边，我和你永远在一起，这样说出来的话语让人更易接受。

做事应如山，要硬要稳，巍峨不动，雄伟有力。做事硬气，当机立断，不拖泥带水，让人心生向往。做事稳重，扎扎实实，稳扎稳打，让人心生佩服。

说话柔情似水，水滴石穿，以柔克刚；做事稳扎稳打，沉稳有力，不骄不躁；语言春风化雨，行事坚定有力，方能事半功倍，心想事成。