近日，在上海一家医院的缴费窗口前，一位女子在医院挂号时插队，遭到其他群众的指责。女子非但不悔改，还言语嘲讽周围的人。这时，排在另外一队的老大爷实在看不下去，就过去提醒女子不要插队，大家都很着急。

谁知这女子，非但不领情，还说了句：“我就插队，关你屁事”。她话音刚落，大爷就指着女子，大声喊道：“你再骂一句！”这女子也是低估了大爷的脾气，接着说：“我又没插你那一队，关你屁事！”话音刚落，大爷直接对着女子脸上就是一巴掌。

女子被打后，周围人一片叫好：“好，该打!”

女子随后打电话报警，大爷丢下一句“随便！”

民警迅速赶到现场，周围群众都为大爷作证，是该女子先插队，大爷好心劝告，结果反遭女子辱骂，大爷才动的手！

这件事情，如果我们在现场，也会被现场的气氛带动，为老大爷的行为叫好，但是现在我们冷静过来看这件事情，大爷的举动还是欠妥。

从道德伦理的角度看：女子插队行为明显违背了社会公德，破坏了公共秩序，是不被接受的。大爷的初衷是好的，试图维护公平公正的排队环境，但采取暴力回击的方式超出了合理范围。尽管女子言行不当，大爷的打人行为同样需要反思，解决问题不应采取暴力行为，而应通过更文明的途径。

从法律角度看：大爷打人显然触犯了法律，即使是在被挑衅的情况下，个人无权以暴力方式惩罚他人。我国法律保护公民的人身权利不受侵犯，大爷的行为已经构成故意伤害，需承担相应的法律责任。

从社会心理层面看：周围群众的叫好声，反映出公众对不文明行为的深恶痛绝，对正义感的共鸣，但同时也暴露出一种“以暴制暴”心理的倾向，这不利于培养成熟理性的社会心态。正确的做法应当是用非暴力的方式解决矛盾，共同维护社会的和谐。

从个人修养来看：每个人的行为举止不仅反映了个人素质，也影响着社会氛围。无论是插队的女子，还是动手的大爷，都应该要学会控制情绪，用平和、理性的态度处理日常矛盾。

"老话说得好，‘一言一行见品行’，这事儿一闹，真是让人捏把汗。医院排队这点儿小事，愣是变成了一场社会会风波，背后透出的是咱们在忙忙碌碌的日子里，有时候把礼貌和规矩给忘了。

那位女子插队，不光是缺了点儿公德心，还是个“粪坑”嘴。大爷呢，本是好心想劝劝，结果也被激得失去了平日里的和气，一巴掌下去，事情就闹大了。

这一巴掌，虽然听着周围有人叫好，但这可不是解决问题的方法。咱们得明白，遇到不讲理的人，自己先得稳住，动粗解决不了问题，法律面前，谁也不能任性。