近日，四川达州网友在街头拍到如此一幕：一位80多岁的老人坐在椅子上，被用绳子绑住固定身体，然后再由两名中年男子用竹竿抬着向银行走去。据拍摄者称，老人是因为要去银行办理转账，而银行又要求必须本人前往才能办理业务，可老人又行动不便，所以家人才出此下策。

对此银行工作人员回应称，他们并没有为难老人，当时老人到达银行后，马上就给她办理业务了，没有让她等待。而且，银行没有说必须要她本人来，一直都可以代办的。面对这样的答复，网友却不接受，因为如果可以代办的话，为什么一开始不说清楚？直到老人艰难到达后才说？

对此网友们也是纷纷热议：

“银行就是这样，网络上有人质疑，就是一种说法，你去办理的时候又是另一种说法。”

“父亲有十几万存款，卧床不便去取，银行也是要求本人到场，没办法用车送过去，然后担架抬到大厅，在场的储户全都骂。”

“其实很多人都遇到过这样的情况，在银行办理一些业务都是会要求必须本人来办理，说是要本人来同意或者需要现场照相人脸识别……”

客观来说，我可以理解银行本人到场办理业务的要求，因为非本人办理的话，很容易发生纠纷，假如钱款被他人取走了，这个责任谁也无法承担。一旦真出了事情，肯定要有人来承担责任的，而经办人为了避免这种风险，肯定会选择最安全的方式。当然了，理解归理解，说到底也是银行不想承担责任，不愿意灵活变通，所以无法产生共情。

大家怎么看呢？