家人们，今年哈尔滨冰雪大世界可闹出大动静啦！12 月 21 日，第二十六届冰雪大世界开园。这园区特别大，占地 100 万平方米，用冰用雪量有 30 万立方米，还加了 2025 年哈尔滨亚冬会的元素，主题是“冰雪同梦亚洲同心”，听起来就很让人兴奋。开园第一天，门票一下子就卖光了。好多游客为了早点玩，凌晨 3 点就冒着零下 22℃的低温去排队。大家都盼着在这冰雪王国里玩得痛快，可刚开园就出了一堆问题，到底咋回事呢？接着往下看。

排队太苦，游客崩溃

游客进园后，都急着去玩热门的冰滑梯，想着能快点体验刺激。可到那儿一看，队伍长得看不到头。有的游客排了 6 个小时，还有人排了 7 个多小时，都没玩上。大冷天站那么久，又冷又饿又累，想上厕所都不敢，就怕一走开，之前排的队就白排了。大家情绪越来越差，最后崩溃了，网上都有游客大喊“退票”的视频，看着真让人心疼。好好的冰雪游玩，咋就成了“耐力大考验”呢？

管理混乱，乱成一团

园区的管理也不行。提前预约和没预约的游客队伍混在一起，大家你挤我、我推你，根本不知道谁该先玩。园区虽然搞了限流，但没啥用，还是要排很长的队，到处都乱糟糟的。这园区花了 25 亿打造，还有万名工人辛苦做冰雕，弄得像童话世界一样，结果运营管理跟不上，之前花的钱和精力不都浪费了嘛。

门票贵，体验差

游客花了不少钱买门票，成人票 328 元，优待票 240 元，本想玩得开心，结果大部分时间都花在排队上，能玩的项目没几个，心里落差太大了，肯定会怀疑景区管理有问题。游客满心期待，最后却很失望，对景区的运营当然不满意。

本地人热情，游客吐槽

哈尔滨本地人很热情，邀请游客到家里住，免费开车接送，就想让游客在哈尔滨玩得开心。可游客却总挑景区毛病，把在景区受的气都发泄出来，这让本地人心里不好受。为啥本地人一番好心，换来的却是游客这么多吐槽呢？就是因为游客期望和实际体验差距太大。

配套有好有不好

园区也有做得好的地方。哈尔滨地铁从 12 月 21 日起延长运营时间到 23 时，方便游客出行。园区里，9 个糖葫芦摊位打包起拍价 100 万元，对糖葫芦的规格、售价都有要求。这次园区还改进了设施，滑梯滑道从 18 条增加到 24 条，还建了 300 多米的防风暖廊，让游客玩得舒服点。但还是有不少问题。

整改行动，能挽回吗

还好景区反应快，发现问题后，马上给游客全额退票，还发公告道歉，说会深刻反思，连夜整改。哈尔滨市文旅局也来督促景区优化接待安排，像热门的大滑梯取消了预约制，改成现场排队，想把乱的局面扭转过来。不过大家还是担心，这么做之后，游客能满意吗？冰雪大世界还能重新火起来吗？

这次冰雪大世界开园的事儿，给景区提了个醒。景区管理要用心，提前估算好游客数量，做好分流，别让游客光排队。哈尔滨要是想长期发展旅游，不能只靠冬天的冰雪项目，要像北海道那样，四季都有好玩的，把游客的心留住。吃住行这些细节也不能马虎，别让游客觉得被坑，住得不好，吃得也不好。希望哈尔滨冰雪大世界能重新变好，给游客带来快乐，让“冰城”旅游一直火下去，大家都能玩得开心、顺心。