“多亏了你们，要不然就耽误大事儿了！”

秋高气爽，温暖的阳光照在长子农商银行晋丹支行营业厅，说话的人是张叔，经营着一家烟酒店，存款、转账、换零钱、收款码，一遇到金融难题他就会来晋丹支行，一来二去就成了晋丹支行的“老朋友”。

前些日子张叔有一张存单到期，他便来到晋丹支行办理了取息转存业务，在业务办理过程中，他询问网点是否有10万元的新钞。“10万元？新钞？”综合柜员王佳星与张叔交谈后，了解到张叔儿子即将结婚，新钞是用来准备彩礼的，张叔也从其他银行询问过，但是结果都是没有，这下让张叔犯了愁。“一时间也不好找那么多的新钞，我给您留意着。”为了不耽误张叔兑换新钞，王佳星还顺便问了送彩礼的时间和张叔的电话。

9月2日，有个客户前来晋丹支行办理存款业务，存入11万新钞，正值王佳星临柜。办理完毕，王佳星便第一时间电话联系到张叔，告知可以过来取新钱了。

张叔开心地赶来，并顺利拿到了10万元新钞。

“本以为小王只是嘴上说说，没想到他那么上心。”

“嗨，张叔，您的事情我一直都惦记着呢。”

“咱农商行的服务就是好啊！”这便有了开始的一幕。

“谢谢你们，以后呀我的钱就都存这里啦！”欢笑声洋溢在营业厅中，王佳星挥别张叔，该行大堂经理拿来手提袋为张叔装好现金，送出营业厅，窗外的蓝天清澈，白云淡而轻盈地飘着。

服务见于细节，真情源于专业。虽然新钞兑换是小事，但对于客户而言却是大事。通过这次服务，让长子农商银行晋丹支行工作人员体会到“金融为民”不仅仅是简单的标语，不是硬生生、冰冷冷的业务办理，而是要善于发现客户的需求，善于用心与客户沟通，善于从细节处服务，最终以优质服务获得客户的认可和信赖。

编辑：萱萱

审核：刘丽

供稿：晋丹支行 秦雅茹