你是否也曾在直播间购买过化妆品,却收到空瓶或劣质产品?最近,就有网友反映在李佳琦的直播间购买某知名护肤品牌1080元面霜,拆开一看原来是空瓶。这让人看了直呼“被骗”。事后该品牌表示会退款,但其背后的监管问题仍令人担忧。

11月8日,一名周姓女网友在社交平台发帖称,她在李佳琦的直播间购买了某知名护肤品牌1080元面霜,可拆开包裹后却发现瓶身空空如也。周女士表示,自己平时就经常购买这家品牌的护肤品,这还是头一次收到空瓶。“我都懵了,网购这么多年第一次遇到这种事!”她当时非常惊讶。

据悉,周女士随后联系上品牌客服进行投诉。11月9日,她从该品牌方处得知他们已经同意进行退货退款,要求周女士将空瓶寄还给品牌,以便品牌方进行检查和退款。

然而,这并不是该品牌首次出现问题。据了解,2022年2月,该护肤品牌就曾因发布虚假广告被处以238万元的罚款。2021年6月,又因夸大产品功效误导消费者而被罚40万。2018年7月,还曾因对产品成分和功效作引人误解的虚假宣传被罚11万元。可见,其存在夸大宣传产品、误导消费者的行为并非一次两次。

周女士的遭遇也并非个案。近年来,受益于直播电商的快速发展,各大平台直播间屡禁不止的出现假货、劣质产品以及夸大宣传等问题。数据显示,2020年直播带货规模超过9600亿元,但同时直播诚信事件也呈上升趋势。据相关部门披露,2020年接到的直播带货相关投诉超过23万件,其中约有四成与商品质量不实相关。

可见,当前直播电商行业的监管仍存在漏洞。虽然相关部门已加大打击力度,但诸如虚假宣传、假冒商品等问题时有发生。作为消费者,我们需要提高警惕,避免受骗上当。具体可以注意以下几点:

1.购买前需要仔细查看商品详情,了解商品材质、功能及其他消费者的评价反馈。

2.购买时一定要保留交易截图、订单号等交易信息作为证据。

3.收到商品后要检查质量及与描述是否一致,如存在问题要及时联系商家。

4.遇到假冒劣质商品,可保留证据进行举报,以制止其继续害人。

5.谨慎购买新品牌或知名品牌但价格异常低廉的商品,这类存在较高风险。

当然,监管部门也需要加强对直播电商的监管力度,严查假广告和虚假宣传,为消费者营造一个诚信公平的市场环境。希望各方齐心协力,让在线购物变得更安全便捷。

亲爱的读者,你购物时是否也遇到过类似困扰?欢迎在评论区分享你的经历和建议。让我们共同警醒周边的消费者朋友,在购物中提高安全意识,共建和谐消费环境。