近期，招商银行宣布，正式上线两款迭代产品——招商银行App7.0、掌上生活App7.0迭代上线，全面进入App时代、推进零售金融3.0转型。

对于坚持双App并进策略，招商银行认为，两个App特色鲜明。从用户的角度看，两个App可吸引到不同的客户群体，满足不同用户的需求，多App策略也是互联网公司的习惯做法。

截至今年8月底，招行两大App累计用户数已近1.3亿，月活用户数已逾6757万，去重后月活用户数仍高达5700万。

“两个翅膀”各有侧重

招行两个App中，招商银行App侧重金融自场景，提供包括账户收支管理、支付结算、投资理财、贷款、城市便民生活等全方位的综合金融服务;掌上生活App侧重打通生活、消费、金融，**生活场景，如两票、商城、旅游等场景。

截至2018年8月底，招商银行App累计用户数已近6913万，月活跃用户数近3542万户，人均月登录次数12次。

掌上生活App7.0正向着生活类应用跨越。目前掌上生活累计用户数6047万，月活用户突破3200万，日活也达到582万，在现有生活类App版图中已占有重要一席。

其中，饭票、影票等高频生活场景在两个App已打通。以饭票为例，2017年就达成了5306万笔交易，成交金额达68亿元。此外，招行拓展了公交、地铁、停车等出行场景。招商银行App用户已能够在超过70个城市及地区使用招行移动支付功能乘坐公交地铁，并对接十余家停车平台，支持用户扫码快速查询并缴费的停车场超过7000个。

四大转变

招行相关负责人指出，金融科技转型的背后，是招行运用金融科技对客户服务、经营模式、组织架构的转型和进化。升级后的招商银行App和掌上生活App在理念上至少实现四个转变，实现了从交易工具到数字化经营平台的跃迁。

从客户思维向用户思维转变。两大App均已支持用户手机号注册、支持多家银行卡绑定，打破了封闭账户体系，转向开放用户体系。目前，招商银行的两大App非招行卡绑定用户数达到1000多万。

从卡片经营向App经营转变。招行认为，银行卡只是一个静态的产品，而App是一个生态，它拥有丰富、智能、便捷的产品体验，模式更轻、覆盖面更广，能有效加强与用户的互动，更好满足用户的需求升级。目前招行经营的“主战场”已经从网点转向了App，经营思维也将相应从经营卡片转向经营App。

从交易思维向用户旅程思维转变。招行意识到，交易只是和客户交互的一个环节，单次交易不是与用户交互的结束，而是交互的开始。围绕替客户管账，招商银行App推出了收支分析、专项账本、预算管理、月度账单等功能，提供实时的现金流管理能力。截至2018年8月底，收支场景占到招商银行App月登录用户的52%，已成为招商银行App第二大流量入口;围绕理财的售前、售后，从理财资讯社区、财富体检、摩羯智投再到昨日收益、收益报告，招行App打造了信息服务闭环。截至2018年8月底，招行App理财投资销售金额超过4万亿元，已占全行理财投资销售金额的近57%;掌上生活App推出的e智贷智能引擎，协助用户做出最佳的融资决策，其发放的消费贷款已经占到信用卡消费贷款的49%。