现如今，网购盛行，大部分的人都选择在网上买东西，大到家居旅行，小到衣服首饰，网上能够轻易获得的人们就不会出门购买，加上直播盛行，直播间的东西更是廉价，无论东西好劣，价格摆在那里，自然是会有人愿意买单。

但时间长了一些奇葩的操作，就开始震惊众人了，买方和卖方总是有各种各样的糗事传出，买方吐槽卖家卖的东西不行，质量太次以拼多多和直播平台为主，退货的人可以说是多如牛毛。

至于京东，淘宝这样的平台，偶尔也会有退货的事件传出，不过，比起自制产品质量确实不行，道歉速度极快的拼多多，淘宝这边可是硬气多了，顾客退货的理由千千万，大多都是以质量和产品本身为主，这次在网上引起轩然大波的女大学生退货事件，则很奇葩的选择了产品包装不行。

以往产品包装不行，以至于退货的例子，都是奶粉或是零食，这样的产品，外包装严重破损，里边的东西都没法吃了，商家会毫不犹豫的给人们进行替换，只退款不退货都可以，毕竟运输上的大问题，商家是需要赔偿的。

但是这次的女大学生说她买的十几块钱的红枣包装不行，只不过是牛皮纸袋上有一些褶皱而已，牛皮纸袋儿是比较硬的，包装一些干货刚好合适，运输过程中难免磕碰出点皱纹或是折痕是很正常的，又不影响内部产品使用，但女大学生愣是要叫嚣着仅退款不退货。

值得注意的是，一般人们拿回快递并发现，快递内部的产品有问题之后，都是立刻对客服进行反应的。而女大学生则是卡着七天无理由退换的第六天才反映这个问题，处理慢了，商家会有麻烦，但是草草处理这次商家又吃亏。

东西如果真的坏了，比如这位女大学生买的红枣包装里的红枣都是被虫子咬过的，要是运输的途中红枣袋子被浸湿了，里面的红枣受潮发霉，仅退款不退货商家是肯定会同意的，或者说，如果商家不同意，女生可以继续申诉。

平台也会处理这起小意外，但女生偏偏要卡在第六天，跟商家说这件事，并且要商家立刻给出反应，同意她的请求。

这摆明了就是想占便宜，客服第一开始也没有挑明。在女生提出要求之后，只是让女生拍一下包装的袋子，看一看产品的包装是不是真的出了大问题，顺便再看一下产品内部的状态，如果红枣有问题，客服也好，把问题反映上去，同意女生的请求。

但是女生却不愿意了，只是提供了包装的图片，剩下的证据一点都没有提供，为了遮盖自己证据不足的事实，反而跟客服对骂起来，对骂的内容极其的不堪入目，一会儿对客服进行人身侮辱，一会儿又对客服和客服所在的商家进行辱骂，总之就是不想支付大枣的费用，想吃白食。

被骂了一个小时的客服，深感委屈，所以把经历发布到短视频平台，没想到，视频还真就火了，很多人都了解了事情前因后果，并对女大学生进行谴责，自然是有一些手眼通天的家伙，拿到了被曝光的女大学生的联系方式，或许是受到了这些人的骚扰，也或许是不想让事态扩大。

在客服发布视频之后，女大学生就联系淘宝客服，希望能够达成和解，但就在此时，女大学生依旧没有认识到自己的错误，跟客服联系的时候，只觉得自己委屈，还觉得对方做错了，把他的隐私曝光出去，这很没有礼貌，还想要让客服反过来给他道歉。

也难怪视频评论区会有一些网友吐槽事件中的女大学生，十几块钱一袋的红枣都要吃白食，大学生骂客服怕不是连高中都没上过的时候，难道就不想想自己作为大学生做这样的事情，有多丢人吗？

还有的网友则说，早就说了学历高跟素质高并不对等，有的缺德的人往往学历比较高，这件事情至今还没有一个明确的下文，商家跟女生之间的矛盾也没有完全的解决。

第一开始，商家就已经给出了解决方法，要求女生提供足量的证据或是直接让快递员上门取件，换一袋新的，没有问题的红枣给她。

但女生却说，学校里面进不来快递，可以说，女生除了想吃白食，还撒谎，毕竟如果学校真的没有办法进快递员，那她的快递又是从何而来呢？难不成是红枣自己长了翅膀飞进来的吗？既不诚实又想占便宜，这样的人被网友们攻击也在情理之中。

按理说，以往出现买家和卖家之间的矛盾与问题，这样的新闻被曝光之后，作为消费者一方的观众，往往是向着消费者的，这次消费者们没有向着事件中的女大学生，纯粹是因为这位学生做的实在是太过分了。

在女生看来，自己或许只是白嫖了一袋红枣，实际上对于商家而言，一袋红枣的分量可不轻，可能会影响到他们店铺的评分，风评，除此之外，女生对客服的一些所作所为，还会让客服跟店铺之间产生代沟和矛盾，属实是在给别人添麻烦。

为了苍蝇腿大的利益去伤害其他人，实在是太过于缺德，不过这次的客服也是够强硬的，有一些没有素质的消费者，确实是会在七天无理由退换的时候特意卡一下，愣是挑出产品的各种问题，不让商家拿到产品的钱，还得让产品留在顾客手里，退货退款的条件就是达不成，商家只能闷声吃个哑巴亏，忍受顾客仅退款不退货的要求。

这次有这位客服的硬刚，估计会有人注意到这件事情的热度，没准平台会在这之后更加注意保护商家的一部分利益，毕竟就像是拼多多这样的平台，动不动就退货退款，一些商家已经开始颇有怨言，未尝不会借着这件事情讨求利益。