事件回顾

内蒙古女子和丈夫请朋友到酒店吃饭，一直吃到晚上10点左右，服务员走进包厢提醒她们，半小时内不走，之后加收200元的超时服务费！女人气死了，为什么点菜的时候服务员不说？可朋友在，女人碍于面子就给了钱，事后越想越拿不准！高女士说当晚要招待一群朋友，所以她提前来酒店预定了包厢和大餐桌，但酒店没有人告诉她晚上10点30分以后会收超时费。当晚，小伙伴们都到齐时已经是晚上7：00，高小姐吩咐服务员上菜！好久没聚了，大家边吃边聊的很开心，一眨眼3个小时就过去了！

但是服务员这时候走进包厢说，哎，我们酒店有规定，用餐时间超过22:30，要加收200元的超时服务费！高女士听了，非常生气。这不是逼着他们赶紧离开吗？但是那群小伙伴还没喝够，桌上还有菜，半个小时也吃不完！高女士的丈夫在喝酒的时候，听到服务员这么说，非常生气，大声质问服务员，为什么不提前告知服务员付款的事情？高女士生怕丈夫酒后和服务员吵架，他的朋友都在。为了面子，她安抚丈夫，说自己去找经理谈，交了超时服务费200元。随后，高女士回到包厢告诉大家酒店只是提醒我们要我们早点离开，她已经和酒店约定好了不收取超时服务费，所以大家继续畅饮！就这样，一堆人一直喝到12:30！而且高小姐还跟老公说，她回家的时候酒店居然要收200元的服务费！高女士的丈夫顿时勃然大怒。第二天一早他就来到酒店，要求酒店负责人给他写下了一张收取“超时服务费”的白条，然后给调解员打了电话！高女士和丈夫称，酒店没有在他们吃饭前告知要收取超时服务费，而且在包厢里没有任何文字提示。如果他们提前被告知要收取超时服务费，他们肯定不会订这家酒店！此外，高女士还质疑酒店的超时服务费是如何计算的？为什么没有明码标价，是一分钟多还是3个多小时200元？仍然，超过​多少时间收多少？如果自己花的不清楚，酒店会给一个解释！那么，从法律角度来说，酒店收取超时服务费是否合理呢？

有网友表示，收取超时服务费没有错。你要是喝到半夜，服务员总不可能为了你们一桌客人，熬到凌晨三四点吧？每个酒店都有关门时间，如果过了关门时间不让服务员下班，就要给服务员加班费。否则他为什么要为你服务？其实不管是收小费还是加班费，只要酒店提前通知高女士等人，双方都没事！但是，现在酒店并没有全程告知，也没有书面提醒，直接说要收取超时服务费，侵犯了高女士的知情权！《消费者权益法》规定经营者必须明码标价！消费者有权了解购买、使用商品和接受服务的真实情况！也就是说，酒店需要申报加班服务费，如何收费？例如，一分钟和半小时有区别吗？而且客观的说，大部分酒店和餐厅是不收取超时服务费的，顾客坐在那里吃饭是不可能的，肯定会加酒加菜。这样的付出真的是物超所值！让顾客很反感！后来经过调解，酒店经理退还了高女士200元的服务费，觉得给服务员加班费是对的，但是这部分费用不应该全部算在消费者身上，应该是酒店老板自己出，说明你们服务好，下次还会有回头客！那么，大家怎么看呢？