几天前,三星发布了SmartThings应用程序的更新,据报道,这导致了一些较旧的三星智能手机的问题。 多个Galaxy Note 10和Galaxy S10系列用户抱怨他们的手机陷入了启动循环。 该公司现已确认原因。

三星证实 SmartThings 更新导致 Galaxy S10 和其他手机出现启动循环问题

三星通过SmartThings应用发出通知,称一些运行Android 12的旧Galaxy手机,如Galaxy S10,都出现了启动循环问题。 Bootloop 是一个术语，指的是设备陷入持续重新启动的过程中。 从网上的几份报告中，以下是安装 SmartThings 应用程序后面临问题的手机列表。

银河 A90

银河 M51

Galaxy S10 Lite

银河 S10e

银河 S10

银河 S10+

Galaxy S10+ 5G

Galaxy Note 10

Galaxy Note 10+

Galaxy Note 10+ 5G

三星表示，在发现更新问题后，它已经从应用商店中删除了该更新。 它还证实，它正在紧急制定解决方案。 它为造成这个问题道歉，并要求受影响的人将他们的设备带到最近的三星服务中心，以便他们的手机得到服务。

根据报道,三星服务中心的工程师可以轻松地擦除手机上的数据,让手机再次启动。 显然，这需要 15 到 20 分钟。 但是我们这边不能确认。 如果您面临类似的问题，您应该访问三星授权的服务中心。