近期,青海海西的一位网友肖女士发布了一则视频,迅速引发网友热议。
视频中显示,肖女士在一个名为“青海海西银河谷紫罗驿站”的区域,停车约十分钟却被停车场管理员要求收费50元,并且是按人数收费,每个人十元,肖女士一行人四位结果连车带人一共要求缴费50元。
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当肖女士质疑此次收费是否正规时,收费的管理人员闭口不谈,随后肖女士掏出手机对收费人员进行拍摄时该停车场管理人员突然勃然大怒,用手指着肖女士威胁肖女士删除此条视频,否则就让其离不开银河谷。
面对停车场管理人员的恐吓和威胁,肖女士只能支付50元停车费,随后立即离开了现场。
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最离谱的是当记者询问相关部门时,得到的回应却是:“如果觉得不安全,你可以不去。”
这种回应让记者叹为观止,这明显有悖于公职人员办事准则的话语竟然就这样堂而皇之的说出来,不禁让人浮想联翩。
事情经过8月5日,肖女士和朋友去享受假期时不小心误入银河谷紫罗驿站,发现和计划的路线不一致后,便掉头返回。
从驶入这片区域到掉头离开时,一共用时大约十分钟,按照国内的通常做法是停车半小时以内免费,可是肖女士一行人在离开时却被停车场管理人员要求收费50元。
起初,肖女士认为是停车场管理人员工作疏忽导致车牌号记错,弄错停放时间导致的,但是当停车场管理人员确认后,仍然要价50元时,肖女士就开始对收停车费持怀疑态度,认为收费不合理,不合规,于是拒绝支付。
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但是停车场管理人员态度强硬的告诉肖女士:“这里的收费就是这样,不仅按每辆车10元收费,而且还按每个人10元收费,他们车上一共四个人,要求支付40元,同时加上车10元,一共收费50元。”
面对停车仅十分钟,连车带人共收费50元的荒唐事,肖女士自然不买账,于是拿出手机对收费行为进行拍照。
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没想到,这一行为居然彻底惹怒了停车场管理人员。
随后停车场管理人员怒气冲冲的用手指着肖女士并威胁到:“你还拍我是吧?你还想不想出谷?”如此目无法纪的威胁言论,居然光天化日之下发生令人瞠目结舌。
面对停车场管理人员的威胁,肖女士同行人员当即拿出手机准备报警。
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可是由于青海市无人区比较多,导致手机没有信号,无法拨通报警电话,这也导致停车场管理人员气焰更加嚣张,一度动手抢夺手机。
由于肖女士一行人大多为女性,为了避免更大规模的冲突,肖女士最后支付了50元停车费,便立即离开,回到家后肖女士将所拍摄视频发送到网上,瞬间引起网友热议。
网友评论一边倒看到这个视频后,不少网友表示:“停车场收费人员明显是有恃无恐,竟然在光天化日之下,在法制社会的进程中干出如此目无法纪的事情,实在令人难以置信。这也反映出有关部门监管力度不到位,执法部门执法力度不够。”
也有网友表示:“这种情况已经不是第一次发生了,我之前前往青海旅游也被遇到过天价停车费,当时我在某个知名旅游景点停车三个小时,竟然被要求缴纳150元停车费。”
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还有人说自己就是当地的,表示现在那里收取高额停车费给出的理由也是五花八门。
总之,青海的停车费收费问题确实到了非治理不可得地步。
面对网友的口诛笔伐,驿站的态度却显得异常淡定。
他既没有发表公开声明,更没有出面澄清,而是默默的继续收着他们的停车费,显然并没有对网上曝光他们的情况进行重视,认为这不过是网友们的口嗨。
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视频爆发火后的第二天,又有网友评论道:“今天我去那个停车场,他们还在收取着每个人十元钱的停车费,真是太离谱了。”
又有网友评论道:“他们这种行为已经不是一天两天了,早在五年前,他们这个行为就被人曾举报过,但是举报过后就没有任何反馈,甚至被举报人还被他们威胁。”
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面对网友的质疑和谴责,最终银河谷紫罗驿站迫于压力暂停收取停车费,但是这种做法显然没有满足网友们的要求,更没有打消网友们的疑虑。
为了推动事件调查的进展,记者主动联系了银河谷紫罗驿站和当地公安局等相关部门。
紫罗驿站:我们没有收停车费记者首先联系到银河谷紫罗驿站,驿站工作人员表示:他们从来没有收过停车费,至于肖女士所谓的50元停车费,完全是子虚乌有,颠倒概念。
他们驿站由于紧靠着宝石矿区,自然吸引了不少群众来此处寻觅矿区的宝石,驿站为了方便管理,并没有对寻觅宝石的游客进行单独收费,而是直接对进入矿区寻觅宝石的游客收取每人十元的玉石费。
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在本次事件中,肖女士误解停车场管理人员的收费,才导致这次乌龙事件,现以对停车场管理人员进行谈话并敦促其加强学习。
面对驿站工作人员的这种解释,肖女士表示:“我根本没有去矿区捡任何一块石头,如果自己带走任何一块石头,那么就会遭天谴。”
很显然,包括肖女士在内的大多数网友对驿站人员的说法并不认同。
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同时在视频中,停车场收费人员明显提到,停车费这个概念,而且所收取的费用是按人头和车辆算。
那如果只是每人十元的玉石费,那么,为什么车辆也要收取十元钱呢?
这个解释显然站不住脚,于是记者又拨通了海西当地相关部门的电话。
“可以选择不去”而相关部门负责人的回应,更是让网友感觉后背一凉。
当记者拨通海西相关部门的电话,负责接电话的工作人员表示:他们已经开始关注这件事情,但是处理结果目前不便于透露。
于是记者又询问了关于停车场没有信号覆盖,无法报警的情况是否存在不安全因素的时候,当地的工作人员更是直言道:“如果觉得不安全,您可以选择不去。”
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这样的发言让众多网友后背一凉,一位网友表示:“难怪收费人员敢这么明目张胆,原来是‘上面有人’啊!”
另外一位网友表示:“那麻烦工作人员帮我们标记出来,不安全的地方,我们不去了。”
更有网友表示:“自己本来有去青海旅游的计划,但是听到这种回答的话之后,瞬间觉得青海太不安全了,纷纷表示准备换个地方。”
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随后,记者为了弄清事情的原委,推动调查结果的进行,又拨通了青海市文旅局的电话。
文旅局工作人员表示:
该驿站并非是个旅游景点,而只是一个酒店,除了住宿以外的费用,其他收费都是不合法的;
同时已经联合其他部门成立联合调查组,对此次事件进行详细调查,不日将会向大众公布。目前,全酒店已经停业整顿,停车场收费也被取消。
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当记者再次打开相关旅游软件时发现,该酒店已经无法预订房间。
同时,记者再次前往事发的停车场时也没有发现收费人员,整个停车场也没有停车的管理人员。
当记者前往酒店的时候,发现酒店的大门已经被青海市海西州文旅局粘贴了封条进行停业整顿。
联合调查组:该驿站收费违法将严肃处罚8月7号,由海西州文旅局和公安局成立的联合调查组发表最终声明,声明显示:
经核实,涉事企业为大柴旦银河谷紫罗驿站,该企业存在违规收取停车费用行为。
8月6日,大柴旦行委公安局对涉事企业当事人进行警示教育,随即当事人公开发布致歉视频。
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依据《中华人民共和国价格法》第三十九条之规定,大柴旦行委市场监督管理局依法没收该企业违法所得,处以违法所得5倍的罚款,并作出停业整顿60日的行政处罚。
下一步,将以此次事件为戒,深刻汲取教训,在全区开展旅游市场规范整治工作,对乱收费、服务态度不佳等市场乱象“举一反三”进行严厉查处和整治,欢迎广大游客和网友进行监督。
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这个处罚对于酒店而言不可谓不重,仅仅停业整顿60天的行政处罚,就足以让一般酒店资金链断裂,经营压力成倍增加,在行情如此不好的近期,面对这种处罚,势必导致酒店经营出现灾难性问题。
最后也希望国家各部门加强对涉嫌宰客、坑客、骗客的行为打击力度,让游客能走出去,想走出去,爱走出去,成为带动旅游链条的强效马达。