近日，人民银行发文宣布针对蚂蚁集团的处罚尘埃落定，罚款（含没收违法所得）高达71.23亿元。与此同时，文章提及“要求蚂蚁集团关停违规开展的‘相互宝’业务，并依法补偿消费者利益”。这之后，更多的原相互宝成员开始要求蚂蚁集团退费，引发新一轮风波。

作为一个曾经成员破亿的、国内最大的网络互助平台，相互宝的遭遇值得关注，因为其并非国内唯一的网络互助平台，其他网络互助平台虽然已经步其后尘纷纷关闭，但也一定会面临同样的问题。

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“相互宝”是2021年12月28日发出关闭公告的，正式关闭的时间是2022年1月28日。公告发出后，费用分摊立刻停止，但过渡期内确诊的成员依然可以得到救助，由蚂蚁集团自行支付。如今，距离相互宝关停已经过去将近一年半的时间，人民银行的一纸文件却再度将相互宝推向风口浪尖。

对于很多保险业界人士而言，“没有得到赔付≠没有得到服务”是一个基本概念，但遗憾的是，很多消费者对此依然不理解。

相互宝虽然不是保险，但其也具备一定的风险保障功能，且这种风险保障功能是一种非实体服务，是一种落实在合同上的承诺，约定符合条件的相互宝成员发生合同约定范围内的风险事件时，由相互宝平台组织成员按照合同约定的方式、额度进行分摊，并支付给患病成员。

这意味着，在相互宝正式关闭，并停止救助之前，平台对成员的承诺一直是存在的，成员即便没有获得理赔，其也获得了承诺，即获得了合同约定的服务内容，只要平台没有违背合同约定，双方就“两不相欠”。

如今“退费”问题再度引发关注，说明风险保障的普及教育工作，依然任重而道远。

相互宝自诞生伊始就伴随着巨大的争议，但无论如何，网络互助这种形式发端于人们解决因病致贫问题的努力，是社会对于构建低成本风险保障机制的一种有益探索，虽然最终以失败告终，但其所代表的美好愿望，以及曾经切实解决问题的历史，应该得到承认。

针对相互宝近期引发的争议，离职已久的原蚂蚁集团副总裁，同时也是相互宝创始人尹铭在朋友圈公开发文，详述相互宝关停前后的努力，据其介绍，宣布关停后，相互宝平台依然在进行救助，金额近50亿元，以下即其发文：

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