春运期间，无论是高铁，火车，动车，可以说是一票难求。能买到票就不错了，要改签到自己需要时间的票，那是难上加难！

据大象新闻报道，2月3日，一个正在河南郑州东站里直播采访的记者，看到一个女孩正在大哭，记者连忙过去了解情况。

原来，女孩的家中突遭变故，家里有人去世，她着急回家，但买到的车票很晚，她想改签，但一直改不到。

记者了解到情况后，立即陪同女孩去值班站台找到了站长，待女孩说明情况后，站长立即让女孩把原来的车票退了，然后安排女孩上最快的一趟车，让女孩上车再补票，这个过程仅仅用了5秒。

女孩接过工作人员给的通行条，连忙对着记者和工作人员说“谢谢你们”，然后朝着站台奔去。

规定是死的，人是活的，善良是一束光 ，它指不定在某些时候，就能照亮别人，走出了黑暗，好人一生平安！

特殊情况特别对待，可以先让通行，后续补票就可以了，给工作人员点赞！

上次我买票买错了，买成第二天的，带着媳妇儿孩子和行李，车站工作人员也是让我们上车了，真的感谢！坐标：陕西蒲城东车站的工作人员！

我儿子在icu 等着救命的那一次，晚上我买的高铁票已经走了，徐州东站的工作人员让我走绿通还跟最后一趟车的列车长讲让等我，为此车晚走了五分钟，到了济南列车长让我第一个下车[快哭了]我这辈子都不会忘记！

为高铁站长点千个赞，希望所有站长都能这样！

河南的高铁工作人员还是不错的，前年儿子一个人坐高铁坐过站了，多亏了列车工作人员的帮助，顺利回家！

当年奶奶病危，到杭州转机。出租车师傅已经在交班了，听说我赶飞机二话没说就载我去机场了。但是到机场之后已经停止值机了，后面改签了下一班飞机。万幸的是到家之后奶奶的情况好转了。这件事差不多过去快十年了，但是出租车师傅的善意真的可以温暖我一辈子。

这是部分网友看到站长行动后的评价。

正如网友们在自己经历过相类似情况，也得到了别人“雪中送炭”时，那份善意，让他们久久不能忘记。

郑州东站这一幕，对于站长来说，或许只是举手之劳，但对于女孩来说，也许也会让她终身难忘。如果晚一点到家，不能见上家人最后一面，想必也会成为她心里永远无法打开的结。

站长的善良和办事速度，直戳人心窝窝，真暖心？在这个寒冷的冬季，站长的爱心之举，无疑给人们带来了一丝丝暖意。她的行动，似乎也让我们看到了责任和担当，更让我们看到了人性的光辉。 这份暖心之举，也是年味中的人情味，是寻了久久又未曾丢弃的一种记忆情感。

随着社会发展，时代进步，我们大疆南北的高铁站服务也越来越人性化了，特事特办，这样有爱，有人情味的办事方式值得点赞！