现在的双十一，和以前已经有了很大的不同。以前的双十一，是人们在11月11号当天，甚至是卡在零点上，抢着付款，以此来获得更多的优惠。但现在，随着电商平台变得越来越多，随着电商平台之间的竞争压力变得越来越大，双十一已经不再是一天，而是变成漫长的一段时间。

于是，还没到双十一呢，各大平台就已经开始了双十一活动，各种机制，满减更是算的人头都大了。明明双十一购物节还没到，但不少人却已经拿到了属于自己的货物，甚至有不少店家，都已经收到了顾客的退货。

退货率高达45%，双十一对于电商经营者来说，到底是亏是赚

现在的变成平台在不断发展，我国的移动购物水平，也发展的越来越快。这一行业的快速发展，在很大程度上给人们带来了极大的便利。甚至有不少顾客，可以因为一件产品而多平台比较，最终选择最适合自己，最满意的产品。但是，电商平台的服务变得越来越好，在造福了消费者的同时，也出现了一些问题。

尤其是最近的退货问题，更是让不少的电商经营者们伤透了脑筋。自从拼多多推出了仅退款服务之后，淘宝等各大平台，无奈之下为了抢夺客户，只能上线类似服务。这也就意味着，消费者退货变得越来越容易，电商平台的经营者却变得越发艰难。

而这已退货问题，在今年的双十一购物节当中表现得更是尤为明显。以今年的销售额来说，电商平台再次创造了奇迹，88亿的销售额，又一次刷新了最高历史记录。但问题在于，这一切都是虚假的，因为双十一购物节还没有结束，不少商家就已经收到了很多顾客的退货。甚至有的比较夸张的商家退货率，可以达到45%以上。

这对于拿出巨大代价，置办这场购物节的商家来说，无疑是一个巨大的打击。大多数的商家，在双十一这一天还是会选择为顾客提供更多的优惠，以期待在双十一的时候收获更多的营业额。但是，他们怎么也没想到的是，在原本该是丰收的季节里，他们首先面临的难题却是巨额的退款。

有不少的电商经营者甚至明确表示，他们目前双十一赚的钱，甚至还没有赔得多。赔本赚吆喝，在今年的双十一简直体现的淋漓尽致。而对于这些电商经营者来说，最困难的除了不挣钱以外，还有退货之后需要面临的仓储压力。

这件事情如今在网络上，已经引起了很大的争议。电商的老板们，纷纷吐槽现在的退货机制，吐槽自己现在经营网店的压力变得越来越大。但是很多的消费者却是这一机制的受益人，他们反而认为，退货是常见的事情，既然想做好网店，就应该做好会被退货的准备。

的确，从消费者的角度来说，他们在购买商品的时候本身就有冲动消费的时候，也有购买之后不满意的情况产生。只有退货服务做得越好，他们才会越愿意在网络上进行购物。否则，到店里面去亲自试一试，试完之后再买才更方便，人们又何必依赖网络，依赖网购。

而双十一的时候，这种冲动购买，其实会变得更加明显。不少网友再买很多商品的时候，其实就是看到优惠力度大，折扣大，觉得自己不买就吃亏了。但是等到自己真的买回家之后，发现这个产品可能对自己真的十分鸡肋，那么退货也是情有可原的事情。

当然，退货变得越来越容易确实也很容易滋生体消费者的不良心理。甚至还有很多消费者，会在买完东西之后故意找茬，然后寻找仅退款的漏洞，让自己再拿到东西的同时，不花一分钱。这样的人虽然并不是特别的多，但是仍然会给店家带来不可避免的损失。

其实，在消费者和商家之间，电商平台应该承担的是协调责任，应该让消费者和电商经营格在某种层面上达到呼回狐狸的目的。但是，现在的大多数电商平台更多的是在竞争用户，竞争市场份额。在这个时候，一味地讨好消费者，确实会在做好服务的同时，让平台商家的利益受到一定的损伤，消费者和卖家之间的关系，也会变得越发难以维系。

所以，在这个过程当中，电商平台想要更多的发挥作用，想要给消费者提供更好服务的同时又不损伤卖家的利益，那么就应该形成更加完善并且合理的信用系统，这样一来可以防止恶意退货，二来也可以保障消费者在购物时可以享受更加便利的服务。两者可以不冲突，但前提是电商平台要做好协调。