理发店,曾经是老百姓印象中最为常见的街边店铺之一。小时候,妈妈经常带着弟弟去剪个平头,自己则要一个最时髦的波波头。

理发店里五花八门的海报和杂志,那熟悉的理发油味道,都已经成为许多人集体回忆的一部分。

然而,近年来,这曾经看似多么稳固的行业,也在各种困境中摇摇欲坠。曾几何时,理发店还被认为是门“暴利”生意呢!那么,是什么导致这样一传统服务业也难逃经济寒冬?

经济不景气,百姓收入减少,理发成为可削减开支。理发,看似生活必需,但其实并非必须在每时每刻都精心保养。

在疫情导致经济衰退、许多企业裁员的大环境下,不少人都选择了减少不必要的开支。你我都是“过日子人”,谁也舍不得花大价钱去染个发、烫个发啥的,平平整整就行了。

再说了,在家办公这么久,谁还在意那些花里胡哨的发型?省下理发钱,买点菜糊糊口才是正经事。

小王就在一家外资企业做采购工作,疫情期间被裁员。失业一年多后才找到新工作,工资减少了三分之一。“我之前每个月都会去理发店修剪,烫染头发,花掉五六百不等。

现在没有那么多多余收入,我三四个月才去一次,留个最简单的平头,一次只要二十块钱。”小王说。

市场竞争激烈,理发店数量过剩。十年前,理发店还被看作是门“暴利”生意,成本相对较低,许多人纷纷加入这一行列。菜市场旁边、小区门口,到处都开起了理发店。

如今,这一行业早已饱和。单单是一个居民区,理发店就有十多家挤在一起。激烈竞争下,许多理发店生意清淡,不得不关门大吉。

“我们小区那么点人,能支撑起那么多理发店吗?”居住在公寓的张姐感叹,“这条街上,来来回回也就八户人家,但理发店竟然有五六家。

个个装修得头头是道,可等着顾客的日子一天比一天长。真是亏本买卖!”

过度注重装修影响生存。理发店店面有多气派,直接关系到顾客的眼球。这也导致一些理发店老板过分注重装修,光镶金嵌银就花掉几十万元,希望通过装修吸引客户。

殊不知,消费者更看重的是理发师的技术,而不是店面的奢华气派。过分投入装修无异于杀鸡取卵,反而降低了理发师的工资和店铺的盈利能力。

“我去的这家店面看着高大上,可理发师的技术一般般。”李小姐说。

“另一家小店面技术好得多,每次剪完头发都剪剪刀走形,可惜店面太简陋。我还是选择了环境优美的大店,没想到后悔了。”

人工与设备成本上升,加重了经营压力。这几年,人工费用与生活成本明显上涨,理发店的运营压力也随之增大。

输送与租金等成本提高,再加上理发设备价格不断攀升,理发店的成本支出直线上升,利润正在锐减。如果理发店的生意量不够大,很容易就陷入亏损状态。

“刀片涨价了,理发护具也涨价了,我这小店已经撑不住了。”王师傅擦了擦汗说。

他的小店开在老公寓一角,生意一直不错,但最近亏损严重。“东西涨价我可以忍,可是房东还要涨租,我真挣不来了,只能关门大吉。”

传统充值模式滞后,推动消费者外流。许多理发店仍沿用传统的充值办卡模式,但这种做法存在弊端。消费者办卡后,未必会继续充值消费,导致储值卡余额无用。

有些理发店甚至在关门时不退回储值卡余额,进一步损害了消费者权益。这无形中推动了一部分顾客流向其他理发店或美发连锁品牌。

“以前我就在一个老理发店办卡,结果他们关门跑路了。我的几百块充值款就失掉了!”杨女士说,“我现在只敢在大品牌店办卡,反正人多口碑好,倒闭的概率小。”

理发店行业当前面临着巨大压力,需要认真反思存在的问题,改进经营管理模式,回归服务本源,提升客户体验。具体来说,可以考虑降低店面装修成本,专注投入提高技师技能。

积极拓展会员积分制等更灵活的消费模式;利用网络营销获得更多曝光度;推出上门或到店理发等差异化服务。

当然,理发店也要紧跟数字时代步伐,通过微信公众号、抖音小视频等形式吸引年轻群体。还可以联手第三方在线预约平台,提高客户黏性。

只有做到与时俱进、立足客户体验,才能在互联网浪潮中砥砺前行。就像一位老理发师说的:“头发是服饰的画龙点睛,理发是服务的细枝末节;

只要我们坚持原则、专注客户,这门生意就不会倒下。”让我们拭目以待,看传统服务业如何靠智慧和担当转危为安、再创辉煌!