“书记，小区基础设施老旧，需要改善啦！”“这些天，小区内有野狗跑来跑去，特别不安全。”为了解社区居民的需求和关切，及时解决群众的急难愁盼问题，清徐县东湖街道贯中社区“书记谈心室”建立以来，始终坚持“书记一直在，谈心随时来”的原则，随时倾听居民烦恼，随时征集居民建议，随地解决社区难题，为居民提供了一个可以与社区零距离“说话”的地方。

去年以来，贯中社区以“书记谈心室”为载体，帮助居民释疑解惑，现场能解决的难题，书记直接答复，不能解决的进行记录，积极协调予以解决。去年一年共整理梳理居民意见建议57条，问题解决率达90%，群众满意率达95%；及时调解各类矛盾纠纷15例，调解成功率100%，深得全体居民的信赖与支持。

贯中社区通过“书记谈心室”随时随地征集民生事项，实质性推动学府苑小区物业治理难题、协调落实福瑞山小区基础设施提质升级等工作，使“书记谈心室”成为建设和谐社区好点子的诞生地，同时也进一步拉近了社区工作人员和居民的距离。

“书记谈心室”不仅是居民的倾诉站，也是社区工作人员和小区楼院长、中心户的议事厅。贯中社区以“书记谈心室”为核心，持续拉伸社区服务的力度、广度、温度，延伸建立运行“社区议事厅”“小区议事群”等实体机制，开展居民议事、民主恳谈、群体听证等活动，建成面积1300平方米社区食堂，极大地满足了辖区及周边居民特别是老年群体的就餐需求。围绕辖区急需解决的民生实事，梳理问题清单6条，整改隐患24家60处，整改率达100%，以实打实的工作举措让群众满意。

如今，“书记谈心室”已经成了社区居民倾吐衷肠和求助解困的好去处，谈心解烦心，用心暖民心，居民群众的获得感、幸福感和安全感也在不断提升。

记者 史鹏程 见习记者 孙佳敏 太原晚报