他们是距离群众最近的人，群众身边的“急难事”，他们第一时间感知、上报、反馈，他们奔走于纵横阡陌、街头巷尾，将隐患排查在网格、服务落实到网格、小事解决在网格，他们有一个响亮而温暖的名字——网格员。

网格作为基层治理的最小单元，是打通服务群众的最前沿阵地和最灵敏触角。而网格员就是这个前沿阵地里的“排头兵”“大管家”，借助网格化工作，充分发挥网格“微力量”，参与社会“大治理”。

一路走来，网格的力量从弱到强，网格的作用日益显现。从2003年底，网格化管理在北京市东城区先行先试，到2013年党的十八届三中全会提出“以网格化管理、社会化服务为方向，健全基层综合服务管理平台”，再到2019年党的十九届四中全会强调“推行网格化管理和服务”……网格化管理在中国已经走过了近18年的历程。

在山西，网格化的步伐紧跟时代的新要求。2021年5月，山西省委政法委牵头起草了《关于深化网格化服务管理的指导意见》，以中共山西省委办公厅、山西省人民政府办公厅名义进行了联合印发。2021年9月，山西省平安山西建设暨网格化服务管理工作推进会在太原召开。2021年底，全科网格在山西省11个市、117个县实现了全覆盖。广大网格员立足平安建设的新阵地，依托“人熟、地熟、情况熟”的优势，充分发挥基层工作“宣传员、排查员、协管员、消防员、示范员、协调员、报告员、服务员”的“八大员”作用，为平安建设做出了积极贡献。

今年“七一”前夕，省委政法委及省综治中心积极开展“党旗映网格 青春心向党”活动，并借助山西法治网对全省优秀网格员事迹进行集中展播，重温那些温暖且烟火味十足的“网格故事”。

原平市南城街道建设街社区第17网格

网格员段建丽个人事迹

段建丽，女，汉族，群众，大专学历，出生于1990年10月。2022年1月任原平市南城街道建设街社区第17网格全科网格员，网格管辖区域为康宁巷。

主要事迹

她担任网格员两年多以来，走遍网格内的大街小巷。她的网格片区住户共251户，510人（其中党员26人），辖区内人口、房屋等方面的基础数据采集和录入完成率达95%以上，排查矛盾并及时解决处理5余起。她在平凡的岗位上做出了不平凡的事迹，负责的网格内无越级上访和群体性事件发生，安全事故和治安案件为零。

她是一位充满活力的90后女性，她的工作区域——康宁巷是她倾注热情与责任的舞台。这个小区居住的大多数是老年人，需要网格员极具耐心、热心、暖心。入户走访与居民沟通时，声音得大，但不能急，语数得慢，但吐字得清，她以一种近乎执着的精神，深入每一个角落，随身携带的网格日志本见证了她与居民之间的点点滴滴。随着时间的沉淀，她已能将网格内每一家的基本信息熟记于心，无需翻阅，便能娓娓道来，真正做到心中有数。

她常挂在嘴边的话是：“网格里的事做好了都是小事，但做不好就是大事。”这句话不仅是她的座右铭，更是她行动的指南。在日常工作中，她坚持定期入户，进行走访联系、信息摸排、宣传引导等工作，全面了解辖区居民的生活状况，并帮助他们解决实际困难，专注于解决居民最关心的问题。在处理居民间的纠纷时，无论是狗叫扰民还是垃圾堆放引发的邻里矛盾，她都能以极大的耐心和细心进行调解，让原本紧张的关系得以缓和，让社区恢复宁静和谐。

她在日常巡查中，不仅关注居住人口的基本信息更新，还时刻留意着居民身边的安全隐患，了解他们的需求，并结合社区实际为他们提供服务。对检查中发现的环境卫生问题，她会进行详细记录，并积极解决问题，对于无法解决的，及时上报社区。对网格片区沿街商铺进行安全隐患排查时，她严格检查店铺的安全设施，对发现的隐患，当场告知店铺负责人，并要求其尽快整改。她尤为关注灭火器的有效期，一旦发现过期，便立即进行信息登记并下发整改书，拍照上传平安山西APP平台，督促商户及时更换，确保消防安全隐患得以全面消除。

她坚持以居民为中心，用心解决居民的忧虑，温暖他们的心灵，将每一件困扰居民的小事当作自己的大事来处理。她深知，作为社区网格员，这份工作虽然平凡，却承载着不平凡的责任。她用自己的行动诠释了“我们多办事，百姓才能少跑腿！”她说，作为网格员，就要勇于担当，致力于促进网格的和谐稳定，用脚步丈量网格，用爱心守护网格，服务好网格内的每一家每一户，为平安建设做出自己的贡献！

监制：马旭心

实习编辑：王旭华

核对：陈夏

来源：山西法治报

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