大家都是吃着「图片仅供参考」方便面长大的人,什么世面没见过?还真别说,今天这个关于方便的热搜创造的世面,咱还真没见过。
你看这不,一个新包装引发的一个话题——「康师傅鱼片汤面去版鱼片被群嘲」在微博热搜上,就被「群嘲」出了一千多万的阅读量。
事情是这样的,一个月前,康师傅方便面推出了全新新品「剁椒鱼片汤面」,并展开了疯狂的营销攻势。比如在宣传图中,那叫一个鲜香可口,辣中带鲜,看的早饭只啃了两块面包的小柴,口水流到了大腿根。
在产品的包装上,那剁椒、那鱼片,更是让人蠢蠢欲动,方便面里加上这么诱人的剁椒鱼片,那可真是人间美味。甚至它在宣传图中,它还贴心的把剁椒和鱼片给你放大了看!
还有网友晒出的泡面打开的宣传图是下面这样的,鲜美的剁椒,漂浮的软嫩的鱼片,看上去食欲真不错。
如此一来,在严苛广告法成为新消费认知的背景下,不少人会觉得这是真的,毕竟康师傅这么有头有脸的全球知名品牌,不会这么明着把忽悠你吧!但没出意外,包装和宣传图,接过了方便面在这片土地上自古以来的基因——图片仅供参考,而且相当的纯正,一看就是亲生的嫡子。因为,这桶泡面打开了的画面,是这样的:宣传中,鲜红的剁椒,变成了黑红的辣椒段,那么那些鲜嫩的鱼片呢?
「没错就是我」鱼片是不是鱼片,而是一整条一整条的「人捏小鱼」,这些小鱼,微笑着的表情,还怪可爱的,要鱼样真是一整个鱼样……
自然,那些图片里看上去鲜嫩的鱼片,真实泡了之后发现,原来是蛋白粒,只怪小柴眼拙,着实看错了!
小柴这些给康师傅真是跪了,认认真真的跪了!看到这一幕,网友们也是瞬间小脑被干萎缩了!比如有网友晒图表示:「你以为的鱼片,和实际的鱼片」
俗话说夫妻肺片里没有夫妻、老婆饼里没有老婆,鱼香肉丝没有鱼,康师傅这一次是重新定义了鱼片。比如有网友就表示:「这不是很正常嘛!!老婆饼里没老婆,松鼠桂鱼没松鼠,菠萝包里没菠萝,鸡蛋饼里没有鸡,鱼香肉丝没有鱼,夫妻肺片没夫妻」
还有网友表示:「还是广告法漏洞太大,让这种企业钻空子」
「难道它们的泡面系列,长期以来不都涉嫌虚假宣传吗?一句图片仅供参考,产品以实物为准就能无事。也是醉了。」
也有网友调侃称:「忍不住化身一条固执的鱼,恍然大悟原来这首歌唱的是康师傅。」
「哈哈哈,这鱼企图通过卖萌掩盖诈骗的事实」
也有人认为,康师傅这是把中文玩明白了,比如你尝试换个断句的方式,就发现没有问题了。在潜意识里,大家断句都是康师傅/剁椒鱼片/汤面,说不定人家康师傅的断句是康师傅/剁椒/鱼片汤/面.
但似乎,这样的断句,和康师傅的宣传图是矛盾的,毕竟宣传图里,那是实实在在肉眼可见的真鱼片啊!不过,话又谁回来,方便面「图片仅供参考」这事,在国内不算新鲜事,比如红烧牛肉面,也没有宣传中那么大块的牛肉之类的,那么为啥这一次反响这么大呢?简单来说,或是康师傅的宣传和实际,反差过于大的明显了,也就是宣传过于用力了。比如有网友表示:「真的给我整笑了。。。一个不知道用什么做的鱼模样就是鱼片了」「虽说牛肉面里也没有牛肉块,但问题是这个鱼片的造型,让吃客有种被迫降智、被戏弄的感觉。」
一来,这次康师傅的宣传图和包装图中,不见人捏小鱼片,甚至小柴在某电商平台翻遍了该产品的整个产品介绍页,大篇幅都在介绍鲜美的剁椒和大片大片的鲜嫩爽口的鱼片。
甚至在这些展示出来的宣传图和包装上,连一个「图片仅供参考」的提示都没有,哪怕字小一点也没有,小柴也是全部给截屏下来,给大家展示下。
直至翻至产品介绍的最后一张图,才看到了这个有模有样的小鱼。
这些最吸引消费者的页面,连一小行小字的提示都没有,康师傅难道不在广告法约束之内?而小柴也相信,康师傅不至于这么大胆吧!于是接着翻,在某平台超市频道的该商品宣传页面,内容基本上大同小异,但几乎每一张图,都标注了「图片仅供参考」
咱们也不清楚这是平台的严谨,还是被曝光后,现改的,那就不知道了。但值得注意的是,在品牌宣传页面所展示出来的包装图中,小柴是死活都没找到「图案仅供参考」类似的提醒。当然,更关键的是,这款产品中的小鱼,是否真的是鱼肉做的?有记者也去咨询了康师傅客服。记者提问,这小鱼是否是宣传的鱼片?还是只是淀粉做的造型。客服则表示,是鱼片造型,当记者追问,鱼片在哪里的时候,客户则发图表示,这个造型就是鱼片。
当记者继续追问这个鱼片到底是真鱼肉还是纯淀粉时,客服没回答出所以然,扔过来个排料表,让记者参考。
据消费者报报道,观察该方便面的成分表发现,其中的菜包里只有0.3克脱水复合鱼片。
0.3g????放盐也不带这么抠搜的,更何况,随便炖个鱼,沉淀物都比这重。一桶这么大的泡面放了0.3g脱水鱼片,还是复合鱼片,就能取个剁椒鱼片汤面的名号。咱们可不能这样啊!之前网友吐槽,那些红烧牛肉方便面,杀一头牛,能让方便面企业卖一年牛肉方便面,虽说有些夸张,但这也体现出,消费者对该类产品宣传与实际对比的失望。对于该产品,也有网友表示:「每包只有0.3克鱼肉,一条大鱼够康师傅用一年」
此外,消费者报记者通过「美味康师傅」店铺直播间了解到,主播介绍该产品时表示「产品里不是鱼片,它是鱼肉丸」。那么问题就来了,这样的事情,在方便面行业,几乎已经成为了盛行几十年的潜规则,以至于到了今日,大家都习以为常了。
但习以为常,并不意味着这种做法就是对的!而他们的行为之所以能让大家习以为常,还是我们这个民族包容性太强了,但凡多几个较真的,不至于让他们一个把戏玩半个世纪,还能变本加厉。根据广告法第二十八条,广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告。显然,在这起争议中,有律师认为,其所宣传的含「鱼片」的图片内容,对消费者的购买行为有实质性影响,且容易引起消费者误解和误导消费者。这种行为,用一句「图片仅供参考」如果就能成功上岸,并继续这样的行为,本身就是不合理的,更关键的是,我们肉眼可见的,在它们的宣传海报上,连这样的提醒字眼都没有。甚至他们的宣传图片和人文案还特意强调绿色背景的注解字体「鱼片和剁椒共同炖煮」。
不过,截至目前,康师傅官方尚未对相关争议作出回应,细节如何,还需要让子弹再飞一会。回到行业角度来看,方便面作为方便速食食品领域的鼻祖,这些年持续走下坡路,世界方便面协会(WINA)数据显示,2013年以来,中国方便面市场快速下滑,年消费量由462.2亿份降至2023年的422.1亿份。不增反降的背后,也让自热锅、自然盒饭、螺蛳粉等十多个品类的方便速食这些方便面的直接竞品快速崛起。比如大家现在喜欢吃的螺蛳粉、牛肉面、自热锅等品类,那是实打实的往里面堆料,虽然卖的贵,但那种便捷性是无法取代的,而方便面市场,还在玩着「图片仅供参考」的把戏,这约等于是把自己手里的蛋糕,拱手相让。
从康师傅此次争议我们也不难看出,为啥消费者在社交网络上,只剩下群嘲了,而不是义愤填膺,很关键的原因是,这些群嘲的用户,怕是一年都吃不上两桶泡面,大多是看戏的状态。而如果在这么玩下去,或许,看到这样的事,大家也就直接忽略了,而方便市场,也就像其现在在超市货架的待遇,之间被归置到角落。柴狗夫斯基©️
作者|小柴肆号
编辑|谭松