2005年10月，北京发生了一起性质恶劣的案件，一位清华大学的教授亲眼看着13岁的女儿小容被售票员掐死，公交车上的乘客冷漠的无视，没有一人上前阻止。

小容一边挣扎一边哀求：“别欺负我妈妈”，案件发生后引起轩然大波，人们纷纷为女孩感到痛心，同时痛斥凶手的恶行，希望法律为女孩讨回公道，但是过程并不顺利。

售票员和女孩之间究竟发生了什么？对方为何对手无寸铁的小姑娘下此狠手？女孩为什么哀求“别欺负我妈妈”？我们一起揭开售票员公然杀害13岁少女的真相。

小容

2005年10月的一天下午，74岁的晏思贤和老伴郑美霞，带着13岁的女儿小容（化名）去北京西单图书大厦买书，晏思贤退休之前是清华大学物理系的教授，郑美霞则是清华附中的教师。父母都是知识分子，小容从小在家庭中耳濡目染也酷爱读书，一家三口最大的乐趣就是去书店买书看书。

晏思贤和郑美霞相识于一次学术研讨会，他们被对方的才华吸引，两人年纪都不小了，走到一起并不是冲动而是深思熟虑的结果，晏思贤夫妇结婚后还是考虑要个孩子，由于上了年纪双方身体都不好，所以备孕的过程不顺利，他们决定去做试管婴儿。

郑美霞得知怀孕的喜讯，夫妇俩激动的拥抱在一起泪流满面，晏思贤61岁才有了小容，他们老来得女又只有这一个孩子，可谓是“捧在手里怕摔了，含在嘴里怕化了”，小容在父母的宠爱中成长，晏思贤家境富裕，女儿的要求他们都尽量满足，想给孩子最好的生活，生怕她受一点委屈。

在父母的教导下，小容成长为一个活泼开朗且富有正义感的孩子，对于社会上不好的现象她都勇敢的指正，她的自信来源于父母，小容身上有一种超出年纪的观察力，总是能及时辨明是非对错，她是独生女父母难免宠爱，所以小容平时有些任性。

小容继承了父母优良的基因，在学校里是一位品学兼优的好学生，经常被老师表扬，别看她年纪小却已经对未来有所规划，以后想做一名律师，为正义和弱势群体发声，就是这样一个优秀的孩子，命运给她开了一个残酷的玩笑，小容的生命永远定格在13岁，父母失去唯一的女儿悲痛欲绝。

当天下午3点多小容和父母买完书，在新街口豁口站坐726路公交车准备回蓝旗营的家，小容和母亲从前门上车买票，父亲独自从后门上车，郑美霞告诉售票员目的地递给对方5块钱，公交车上人很多晏思贤已经70多岁，上车之后没位子坐他有点站不住了。

晏思贤看到售票员朱玉琴坐在老弱病残座椅上，公交车上有两位售票员，朱玉琴刚刚交班正准备回家，她确实不该坐在专座上，即使坐了看到有需要的人群也应该让座，可朱玉琴却对站着的晏思贤视而不见，郑美霞看出老伴站的有些累了，她对朱玉琴说“我老伴年纪大了，能麻烦您让个座吗”

朱玉琴如果想让早就让了，听到郑美霞的话她仍然无动于衷，小容在一旁看不下去了，她开口说到“阿姨这是特殊人群的专座，你不能坐在这里”，朱玉琴没有吱声而是狠狠瞪了一眼小容，但是依旧没有起来让座的打算，还把头扭到一边，郑美霞不想和朱玉琴争辩，就去找其他人寻求帮助。

这时候一个年轻人主动起身给晏思贤让座，郑美霞赶紧向对方道谢，还说了一句“你坐的不是专座，还给我们让座，真是谢谢你了。”朱玉琴听出郑美霞的言外之意说的就是她不肯让座，郑美霞的话让朱玉琴实在气不过，她也不甘示弱打算为难一下郑美霞一家。

2005年10月，晏思贤夫妇带着女儿买完书准备回蓝旗营的家，他们在新街口豁口站上车，那时候不像现在可以手机支付，乘客上车都要用现金买票乘车，根据乘坐距离的长短收费，朱玉琴故意为难郑美霞，她语气不善的问“你们上车买票了吗？”

当时车上有两位售票员，郑美霞上车之后，就向那位年轻售票员说了目的地，一并把钱给她，朱玉琴询问他们是不是在新街口上的车，郑美霞回答是在新街口豁口上来的，从新街口到蓝旗营是11站每人两块钱，新街口豁口站到蓝旗营是10站每人1块钱。

朱玉琴觉得郑美霞在撒谎，他们分明就是从新街口上来的，此时她要求郑美霞一家人补票，郑美霞再三强调他们就是从新街口豁口上车的，可是朱玉琴并不相信她的话，坚持让他们补票，还不耐烦的说“要么补票，要么下车”，郑美霞看出来是朱玉琴故意为难他们。

就是多给一块钱的事，为了不起更多争执，郑美霞正打算把钱给售票员，小容觉得朱玉琴不讲道理，她不能容忍这样的行为，虽然只有一块钱，但是不该他们出的钱一分都不会出，她从母亲手里夺过钱，不服气嘀咕了一句“什么玩意”，正是这句话让朱玉琴气急败坏，给小容带来杀身之祸。

小容只是小声说了一句，还是被朱玉琴听到，她随后愤怒的看着小容，一把扯住女孩的头发，狠狠的扇了她两耳光，嘴里还说“小丫头几斤几两，就敢教训起我了”，她气愤的掐住小容脖子对她拳打脚踢，小容毕竟还是个孩子哪里是成年人的对手，郑美霞看到女儿被打倒在地，着急的大喊“别打我的孩子”。

晏思贤和郑美霞试图拉开两人，可是他们年纪大了，加上朱玉琴力气很大，根本就制止不了朱玉琴，此时她已经失去理智，郑美霞被对方推倒在地上，眼前的一幕让他们两口子手足无措，他们寻求其他乘客的帮助，众人全都冷眼旁观没有一人站出来制止朱玉琴的行为。

郑美霞又向司机和另一位售票员求助，他们也无动于衷，小容不停的打朱玉琴的手臂，希望能逃离她的钳制，可是她的力量太微弱了，根本就影响不了朱玉琴手上的动作，晏思贤夫妇仍然大喊着“求你们帮帮我，救救孩子吧”，夫妇俩的声音越来越绝望，这样的局面持续了一分钟左右，小容放弃挣扎朱玉琴才停手。

小容昏迷之前说的最后一句话是“别欺负我妈妈”，夫妻俩每每回忆起当时的场景就心如刀割，或许是因为惊吓和缺氧，小容失去意识、嘴里不停的吐白沫，看到女儿的惨状，晏思贤和郑美霞彻底崩溃了，他们恳求司机送孩子去医院，司机的态度却令人感到迷惑，他拒绝了夫妇俩的请求。

因为他们逃票要去总站交罚款，公交车从小西天路东进站的时候，郑美霞只能向路人求助，两位好心人帮忙把小容从车上抬下来，打车把他们送到医院，医生立即对她进行抢救，经过16个小时的救治，小容还是没能挺过去。

小容

2005年10月5日，医生宣布小容死亡，医生表示她错过了最佳抢救时间，小容去世对父母来说犹如晴天霹雳，他们只有这一个女儿，如今白发人送黑发人，夫妇俩无法承受这样的痛苦，公交公司没有向小容的家人表示歉意，而是一直推卸责任。

公司领导声称是对方先挑起争端，还暗示媒体小容患有先天性疾病，言外之意并非售票员将其杀死，小容的家属寻找现场目击证人，公交公司阻挠他们的行为，这起案件在当时引发网友的热烈讨论，公交公司的做法让众人不满，大家都希望相关部门彻查此事，给小容和她的家人一个公道。

小容在医院抢救

媒体一直在跟进这起案件的进展，希望找到证人还原事情的真相，关注这件事的网友越来越多，舆论压力不断加大，公安局成立专案组展开调查，警方将朱玉琴以及其他几名公交车上的工作人员刑拘，随后检察院对朱玉琴提起诉讼，经过调查法院掌握了这起案件的经过，以及凶手的作案动机。

2007年5月，法院对案件进行一审判决，朱玉琴以故意伤害罪被判死缓，凶手朱玉琴和公交公司赔偿小容55.3万元，晏思贤夫妇不服一审判决决定上诉，法院对案件进行重新审理，对朱玉琴判决不变，她和公交公司向受害人赔偿75万元。

晏思贤夫妇拿到赔偿后，又遇到接二连三的打击，他们轻易相信骗子的谎言，先后被骗走16万元，由于缺乏证据警方很难破案，两位老人的情绪再次陷入低谷，考虑到晏思贤年纪大了，清华大学的学生每周都会上门陪晏思贤夫妇唠家常，帮他们做家务，在一定程度上安慰了两人失去女儿的痛苦。

这起案件终于告一段落，即使有好心人的帮助以及法院判决的赔偿，也换不回小容的生命，这对父母来说是余生无法愈合的伤口，希望他们以后的生活能平安健康，这起案件反映了人性的冷漠，如果当时有人愿意拉架，也许就不会出现这样的结果，希望人与人之间多一些温暖，只有这样社会环境才能更加和谐。

小容去世是父母无法愈合的伤口