自2023年以来，昆明市公安局滇池国家旅游度假区分局大力推行“一窗通办”改革，最大限度整合警务资源，打破警种壁垒，实现了户政、出入境、交警共85项业务“一窗通办”。运行以来共办结警种业务9000余件，极大地解决了窗口忙闲不均，群众多头办理、排队等待的问题，打通服务的“最后一公里”。

2024年，度假分局公安综合服务站大力推行业务“容缺受理”和“告知承诺”服务模式，进一步深化“放管服”改革，提升公安政务服务效能，着力优化营商环境，切实办好顺民意、解民忧、惠民生的实事。

材料没带齐？这里提供容缺受理

度假分局坚持“一次排队、一站受理、一次办结”的标准，实行容缺受理服务机制，打破“申请资料齐全且符合法定形式后再受理”的传统，适用于群众急需、户政、出入境窗口适宜受理、不直接引用缺失证明所记载的关键内容的相关业务。群众不但可以通过窗口提交补齐补正材料，还可结合业务实际，通过邮寄、网络、传真等非现场递交方式补齐容缺材料，将补正材料与受理审核工作同步进行，有效解决了办事群众和企业因材料不齐造成的来回跑、时间长等问题，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

不便开证明？这里进行告知承诺

针对老年人想办理户口迁入、申请补办暂住登记等业务过程中，不方便提供相关证明材料的，度假分局公安综合服务站积极推行“告知承诺”服务：

一是城镇地区合法稳定住所的房屋产权人，接迁本人父母、（外）祖父母，或者配偶父母、配偶（外）祖父母落户时，难以提供接迁人与被接迁人亲属关系证明的，经告知权利义务和法律责任后，可以通过书面承诺接迁人与被接迁人的亲属关系，替代亲属关系证明材料；

二是60周岁以上公民申请补办暂住登记，难以提供暂住地的社会保险参保证明、个人所得税凭证、房屋租赁合同、劳动合同、工商营业执照等居住起始时间证明材料的，经告知权利义务和法律责任后，可以通过书面承诺在暂住地居住起始时间，替代上述相关证明材料。

实行告知承诺服务后，业务办理流程由原来的“受理、审查、作出决定”转变为现在的“自愿承诺、即时办结、后期核验”，办理时限大幅缩减，办理业务所需材料从以往的“一叠证明”减少为“一纸承诺”，大大提高了办事效率，切实减轻了群众的办事负担。

度假公安通过“容缺办理”和“告知承诺”两项服务模式的推行，进一步优化了公安政务服务业务办理流程，有效破解群众企业办事难题，努力实现群众满意、资源节约、效能提升的综合效果，着力打造昆明度假公安政务服务“一窗通办”特色品牌。

来源：都市时报

全媒体记者：刘巧红 供图

编辑：姜蕾

审核：伏立群

二审：祝小涵

终审：彭德光