设立执行事务中心是山东聊城东昌府区人民法院紧紧围绕“公正与效率”这一主题，创新执行体制机制改革，落实司法为民、司法便民的一项重要举措，自成立以来，为来院当事人办理业务提供了极大的便利，也极大的提高了执行事务工作效率。为了更好地服务当事人，执行事务中心精准对接群众需求再出新举措，实现服务便民零距离。

一、常驻引导员提供便民服务

在执行局五楼接待室，有一位“常驻”干警，他就是引导员，由事务中心成员轮流全天值班，负责为当事人查询执行案件、联系案件承办人、接收当事人递交材料、接通当事人电话、维持接待室秩序等工作。部分当事人到庭时不按传票时间，而承办人当天有外勤任务无法接待当事人，引导员作为双方桥梁传达案情、接收材料，让当事人少跑一次，有效解决“执行法官约见难”等问题。

二、宣传大屏幕拉近执行距离

在接待区，当事人不能使用手机、平板等电子设备，当事人通过座机联系上承办法官之后只能坐在走廊或接待室等待，等待时间过长就会枯燥、焦虑，产生不满情绪。为缓解这种情况，执行局走廊里挂上了两个大屏幕。循环播放法官说、聊执砺剑宣传片、执行案例视频和照片，宣传执行法律知识，让当事人了解执行工作，理解法官执行难处，稳定当事人情绪。公示执行法官接待日，向社会公布法官的团队成员、办案时间和联系电话，为当事人减少等待时间，避免重复奔波。

三、小纸杯服务大民生

“来办事难免忘记带水杯，区法院执行局为我们提供水杯，很贴心。”来询问案情的当事人说。接待室是服务群众的窗口，是展示人民法院形象的平台，更是联系群众的纽带和桥梁。为了向群众提供最优质的服务，执行事务中心在接待区提供了一次性纸杯便民服务设施，确保办事群众在公共场合也能获得优质的饮水服务。

来源 ：东昌府区人民法院

责编：宋景辉

校对：尹妮子

统筹：肖建贺

审稿：宋家臣

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