陈钦，福州市晋安区鼓山镇人民调解委员会调解员。2019年成立陈钦个人调解工作室，2021年该工作室被评为晋安区金牌调解室。陈钦所在的鼓山镇人民调解委员会被评为全国模范人民调解委员会；所在的鼓山司法所先后被评为福建省五星司法所、全国模范司法所。陈钦获评全省政法系统首届“巾帼最美”系列“最美女人民调解员”。

用“爱心、耐心、真心”调处矛盾，陈钦以自己的专业知识和职业热情，始终保持对人民的赤子之心，为民排忧解难。

爱心调解

温情沟通促成和谐家庭

一个偶然的机会，陈钦接触了人民调解，从此她的床头多了一本本法律法规的书本。她每天穿梭于城市的大街小巷，查看现场，打电话、签协议成了她的生活主基调。

“离婚夫妻也可复婚，只要续上他们内心的感情线……”一对离婚夫妇因孩子抚养权探视问题闹得不可开交，女方埋怨男方多年来不负抚养孩子的责任，而男方则控诉女方过于强势，毫无道理可言。貌似激烈的矛盾在陈钦看来却有成功调解的把握，双方为了孩子，多年来剪不断、理还乱，何不帮他们理清思绪，重建家庭。于是她从有利于孩子成长的环境出发，本着双方共同点逐一分析，研判重新成立家庭的可行性。在多次促膝长谈后，喜讯传来，离婚夫妻为了孩子重新复婚。

老百姓的衣食住行纷繁复杂，矛盾重重。陈钦就是那个抽丝剥茧的人，她把蒙闭在人们眼中的错误思想和行为移开，告诉人们事物本来的面目。

耐心化解

依法调解谱写和谐篇章

福兴经济开发区是福州市的重点经济开发区，是晋安区乃至福州市的发展动力和核心竞争力。开发区内工厂多，流动人口多，矛盾纠纷也多。陈钦的身影也常常出现在这个伴随她长大的园区。

2021年11月，园区内某实业有限公司一名劳务工人因搬运货物发生意外死亡，家属情绪激动，双方就赔偿事宜产生矛盾。陈钦发挥同理心，获得当事人认可，宣传法律告知任何事情的处理都要在法律框架内，她通过衡量公司的经济实力，建议该公司给予更多的人道补偿。在天灾人祸面前，陈钦展现出冷静的思维，专业的水准，成功化解了一触即发的险情。

陈钦也是鼓山辖区派出所的常客，以人民调解员的身份参与公调对接案件。辖区居民李某和陈某分别居住于同一栋楼的楼上楼下，因卫生间漏水如何维修问题多次协商未果，双方报警求助，矛盾有激化升级的倾向。陈钦介入后，详细查看现场，分析楼板质量管线去向、装修影响、用水情况等，厘清双方责任，明确修复时限及违约责任，矛盾及时化解，邻里握手言和。

老百姓有事第一时间想到的是报警，可是警力有限，而且很多民生琐碎事项并不是民警所擅长的。以陈钦为代表的人民调解员很好地弥补了这一问题，成为政法机关的重要力量补充。

真心相待

多方联动绘就和谐图谱

2021年以来，陈钦共办结诉调对接案件30件。辖区的一对兄弟，弟弟早年为做生意向哥哥借钱后，因做生意难做导致无力偿还，财产只剩1套拆迁安置房，兄弟协商偿还事项多年无果反目后，哥哥一气之下将弟弟告上法庭。诉调对接机制启动，陈钦详细分析了双方的财务状况，法拍房子的价格与市场价格差距，明确亲兄弟，明算账，但算账也要关乎亲情，建议弟弟在合理时间将房子出售的款项用于偿还哥哥欠款，兄弟俩握手言和。诉调对接快速解决了当事人的矛盾，降低了成本，缓解了司法资源的紧张，更是稳固了社会的和谐秩序。

拆迁引发的纠纷法律关系复杂，取证难，审判难度大，涉及金额大，如果不慎重处置，尽量做到当事人满意，极易引发人身损害等隐患。

2019年以来的鼓山镇沿山片区拆迁涉及户数多，工作量大。鼓山镇人民调解委员会随即将工作重心转向拆迁矛盾的化解，陈钦更是奋战在这片生她养她的乐土上。片区内某公司涉及拆迁，拆迁协议已签，第三方李某却提出，多年前该公司已将其中一块地卖给自己，自己已经建成房子，但是拆迁补偿标准太低，李某对此不满，给工程的进度带来影响。陈钦主动介入调解，详细查阅了当年双方签订的协议，明确房屋的权属性质，参考双方当年的主观过失，建议李某降低标准，同时公司一方额外适当追加补偿，纠纷得到有效化解。

来源：福州市晋安区委政法委

责编：赵淑琳

审核：方琮 高奇

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