随着市场环境的复杂变化，企业多样的个性化需求日益增加。为了更好搭建政企沟通桥梁，做好企业精细化服务，进一步提升区域营商环境，打浦桥街道在全区范围内先行先试，首创营商体验官机制，旨在通过第三方视角，对街道的营商环境进行全面、客观的评价和监督，全面推动街道营商环境的持续优化。

通过政府邀请、企业推荐等方式，一批熟悉市场、了解政策、热心公益的人大代表、政协委员、企业家、律师代表，成为全区首批营商体验官。营商体验官通过实地走访、问卷调查、专题调研、集中研讨、座谈沙龙等多样化形式，全面、深入了解市场主体在企业开办、项目审批、税费缴纳、融资贷款、知识产权保护等方面的实际需求并及时反馈，打破信息壁垒。

诺为泰医药科技（上海）有限公司企业战略发展本部负责人是街道经济观察员暨营商体验官，企业与街道长期以来保持良好的互动与沟通。

在走访过程中，企业提出希望加强与楼宇物业的沟通、提升办公环境的诉求，打浦桥街道快速响应，“联动式”迅速办理，报区相关部门协调，最终企业与物业达成共识，让企业感受到金牌“店小二”的“一站式”贴心服务。

在对接服务中，企业提出员工对于文体活动的相关需求，街道邀请企业参与社区（国际）艺术节，对接社区健身花园、丽园公园公共篮球场、卢湾体育馆等社区资源，深入助推企业发展活力提升。街道还积极引导企业参与社区治理，组织企业志愿者走进街道的爱心暑托班，通过医学知识科普、手工制作等环节，为50多个小朋友带来爱心志愿服务，运用专业技能传递公益温暖。营商体验官的工作渗透在企业服务提升过程中的点点滴滴，让诉求解决快速且高效，也让政企间的互动更加紧密。

围绕中央科创区建设，打浦桥街道支持中港汇生命港、黄浦汇医号湾打造生物医药领域专业孵化器。组织营商体验官进园区开展调研座谈，为生物医药企业入驻产业园区、精准对接合作伙伴、解读产业政策、加速构建区域产业链闭环搭建信息交互和资源共享的平台，引进医药研发、医疗器械、产品转化、健康咨询等不同赛道的优质企业，促进上下游企业深度耦合，进一步实现政企互动、共治共享。

下一步，打浦桥街道将继续探索优化营商体验官机制，以精准化提供企业服务，建设一流营商环境为目标，不断找寻新动力、探索新路径、争取新突破，扩大体验官队伍覆盖面，持续开展全流程体验，完善诉求反馈机制，提高企业获得感和幸福感。

记者 / 高磊

编辑 / 陈露露

图片 / 打浦桥街道

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