“着眼推进分级诊疗，引导优质医疗资源下沉基层，加强县乡村医疗服务协同联动，扩大基层医疗卫生机构慢性病、常见病用药种类。”2024年《政府工作报告》再次就提升基层医疗服务能力提出工作要求。
4月25日，腾讯智慧零售“智慧零售全域数字化经营2023年度榜单”正式发布，高济健康首次入围该榜单，同时也成为唯一进入该榜单的大健康领域企业，体现了高济健康成熟的数字化全域经营能力。
据了解，今年榜单除了聚焦企业在“数字化+经营”方面的成绩，对企业数字化转型的能力和水平进行科学评估，对企业全域经营的业务成果进行整体衡量之外，还通过国内知名的数字经济新型智库——伏羲智库和腾讯智慧零售共同研究发布的行业首个“智慧零售全域数字化转型评估模型”，对候选企业进行了完整、系统和科学的分析评价。
智慧零售全域数字化经营，新质生产力赋能基层健康服务
加快发展以科技创新为核心要素的新质生产力，推进行业高质量发展，是当前经济发展的主题。作为加速发展新质生产力背景下，最受关注的数字商业新浪潮之一，全域经营基于对线上线下整合、品牌与渠道融合、公私域反哺和拉动的深化探索，引领企业经营回归“以用户为中心”的本质，全面提升企业的客户服务能力。本次“智慧零售全域数字化经营榜”扎根于零售企业数字化经营，通过数字化战略、数字化基建、数字化应用三大维度，全面评估参选企业的数字化成熟度与全域经营状况，展现数字技术带来的新质生产力。
在智慧零售全域数字化经营时代，高济健康通过科技创新、数字赋能，实现传统药店零售行业的焕新，催生出新产业、新模式、新动能。作为国内专注医、药、大健康领域的头部企业，高济健康自成立以来，一直在协同国内外合作伙伴构建能够深入广域基层，并通过积极推进数字产业、产业数字化，促进数字技术和实体经济深度融合，打造基层健康服务新质生产力，形成覆盖“就医、用药、健康管理”的新型健康服务体系，构建“十五分钟步行健康生活圈”，将优质的医疗资源和健康服务，推向更广泛的基层。截至2024年一季度，高济健康已经在全国18个省市330多个城市，设立了1.5万余家智慧药房、31个智慧物流仓，服务近百万肿瘤会员，2500余万慢病会员，近1亿健康会员。
高济健康CEO李波表示：“高济健康坚持‘科技赋能智慧医疗’，通过发展新质生产力推动医疗健康行业快速发展， 提升基层医疗健康服务能力。我们聚焦基层百姓的健康需求，对传统药品零售行业进行数字化、智能化赋能，利用人工智能等科技创新领域的前沿成果，促进数字经济和实体经济深度融合，使得传统的药店零售行业能够做为基层健康管理的重要入口，为居民打造‘15分钟步行健康生活圈’，助力基层健康服务均质化、普惠化。这次获评“智慧零售全域数字化经营2023 年度榜单TOP10”荣誉，即是对高济健康过去数字化创新的肯定，同时也为我们未来的工作提出了更高的要求和期待。”
用新质生产力赋能基层健康服务，“小站”体系成为个性化服务新抓手
通过数字化创新为患者提供的具体服务，高济健康打造了“小站“概念服务体系体系。
高济健康数字化新零售及创新支付事业部高级副总裁黄伟川表示：“高济健康围绕‘15分钟步行健康生活圈’所构建的全域数字化升级服务，是依托于智慧门店的医疗健康全场景数字化运营体系，通过将各类药事服务线上线下一体化，并以社区为原点，高济健康与业内领先的制药企业及健康管理服务企业合作，针对不同健康管理的需求，为传统药店赋予更多的社区急救、健康管理和健康科普角色，使之成为基层居民健康生活的“前哨站”。”
“头痛驿站”专区服务，是今年高济健康与辉瑞启动的一个项目。偏头痛作为一种常见且致残的疾病，具有高患病率、高度失能性、高疾病负担等特点。但是不少患者因为对疾病认知存在误区，或是就医不方便等原因，对偏头痛抱持“能忍则忍”的态度，超过40%的患者在过去三个月内未服用任何药物进行急性治疗，给工作和生活带来严重影响。在此背景下，高济健康与辉瑞共同上线提供从确诊前自测辅助小工具，到诊疗过程中药师专业用药指导，再到就诊后五感体验专区等一站式配套科普及服务，为老百姓打造身边的“头痛驿站”，以创新治疗药物+专业药事服务供给，构筑偏头痛诊疗与管理一体化的新型生态圈，帮助基层患者可以在家门口就获得完整的用药服务，提升了用药可及性和便利性。
高济健康与腾讯可持续社会价值事业部（SSV）开启战略合作，联合打造的“社区应急小站”正在全国范围内持续落地。小站将以智慧药店为依托，以科技赋能基层健康服务，在探索社区应急需求与属地专业急救资源、社会力量等联动的同时，积极推动急救知识普及，急救技能的广泛推广。
此外，在2023年的进博会上，高济健康正式发布肿瘤患者全病程管理3.0方案，包括“肿瘤营养关爱计划”、“肿瘤患者心理关爱中心服务站”、“肿瘤患者癌痛管理服务站”等多项患者精细化管理服务在内，已成为肿瘤患者院外管理疾病的重要支撑。针对基层罕见病患者的服务难题，高济健康还推出罕见病关爱项目 ——“罕见病关爱小屋”和“罕见地图”。
高济健康CEO李波表示：“高济健康作为大健康领域的领军企业，与腾讯、辉瑞、阿斯利康、百济神州等上下游企业及中国药科大学等科研院所合作，整合优质资源，充分发挥基层社区广泛布局的网络优势，仅在进博会上便完成战略签约17场，通过数字化赋能，力争实现从消费者端的全生命周期旅程规划管理，到履约网络搭建，再到供应链协同保障的， ‘医+药+健康’全闭环管理，让更多居民享受到高质量、普惠医药健康服务 ，初步建立了以社区居民为轴心的‘15分钟步行健康生活圈’。2024年，我们希望在拓展服务广度的基础之上，通过专业化、数字化、智能化的服务工具，进一步提升服务质量，为患者带来更精细化、个性化的服务体验，夯实高质量基层医药健康管理服务入口，向基层健康服务均质化、普惠化目标迈出坚实的步伐。”
