科技旋涡作者｜贾桂鹏

日前，京东双十一邀请杨笠代言，网上出现大批量抵制的行为，事情经过一天的发酵后非但没有平息，还有更多人加入抵制京东的队伍中，目前，这股抵制的风现在已经吹到了京东金融。

10月18日，在社交平台上流传着一张京东金融理财产品提现无法赎回的截图，截图显示“当前产品触发巨额赎回，请于下一赎回开放日再试。”此事引起大众持续关注，有不少网友表示担忧。

随着京东邀请杨笠代言事件再次升级，已经影响到公司其他业务，不知道京东邀请代言的决策人有没有后悔这次的决定呢?

“杨笠代言”事件再次升级

近日，京东双十一的开启，京东集团也公布了今年双十一代言人，其中有一位饱受争议的公众人物：杨笠。不少京东的忠实男粉丝对此表示难以接受，网上开始出现大批量呼吁对京东plus会员发起退款的用户，以作为抵制行为，并有大量人员通过京东客服反馈不满，通过12315及12345进行反馈问题。

京东方面也快速作出反应，删除了所有与杨笠有关的信息。

但事态仍未平息，愤怒的消费者开始升级抵制行为，将矛头指向了京东金融。根据互联网网友截图，已经出现了京东金融款项提现失败的情况。

18日上午9时43分，@京东金融APP 发文回应网传消息，表示“纯属躺枪”“抵制谣言，从我开始”。

18日12时，@京东发言人发文回应此事称，京东金融平台不存在网传“挤兑”，相关言论完全失实。

“用户在京东金融的资金均由持牌金融机构管理，受到法律的监管和保护，各类理财产品都在正常运营中。”

“在网上发表煽动性言论，并恶意煽动用户去‘挤兑’，涉嫌违反国家相关法律法规、扰乱金融市场秩序、影响金融系统稳定。京东将保留追究法律责任的权利。”

而针对网传的巨额提现当日无法赎回的问题，京东金融客服则称“不同产品的赎回规则不同，具体需要用户本人提供页面截图咨询”。

虽然京东金融短时间就给出了回应，但事件对于他们的影响可想而知。

科技旋涡认为，虽然京东金融辟谣了挤兑的发生，但谣言的起因还是因为“杨笠代言”事件，目前来看，此事件可能对双十一京东的数据有很大影响，京东虽然已动用很多资源降低此事的影响，但仍然在大肆传播，不排除背后也有竞争对手的推动。现在事情持续发酵，与其继续欲盖弥彰，不如正视问题，对公众作出正面回应，否则事件再次升级，京东的损失也就越来越大了。

京东营销不仅是这次出问题

京东请杨笠代言事件发展到现在，我们认为这是一次非常失败的营销案例，也许京东邀请代言人时有自己的衡量标准，但一些必要的背景和社会调查还是不可少的。

其实，这已经不是京东第一次因为营销事件受到舆论的谴责了。

此前，京东金融借贷广告因存在严重价值观问题，引发舆论热议。这则广告很多朋友们可能看到过，大概描述的就是一个农民工在飞机上想要升舱，结果没有那么多钱，于是旁边有个人善良地帮助了他，帮助他的人指点了他用京东金融去借钱然后升舱。

什么农民工父亲想给自己姑娘过个生日，结果没钱，于是打开了手机借款软件;什么小伙子去相亲，人家丈母娘既不问你家境如何，也不问你收入怎样，关键就要问你在某个借贷平台上有多少钱可以借。

此类情节突出了借贷者的困境，却弱化了事后还钱的压力，这种夸大宣传带有明显的诱导成分，其传达出的扭曲恶劣的价值观和消费观，严重违背了社会的良好道德风尚。

虽然事后京东金融也发表了道歉，但这次营销事件还是让我们觉得很过分，我们认为京东在推广时没有设身处地地为消费者考虑，他们在广告中拿农民工、父亲等角色作为主角让他们贷款，是非常错误的宣传方向。

此前，杭州京东惠景贸易有限公司因违反广告法，被杭州市富阳区市场监督管理局罚款50万。据通报，违法行为类型为“广告中含有虚假内容”。资料显示，杭州京东惠景贸易有限公司系京东全资持股。

2022年5月7日，杭州市富阳区市场监督管理局收到举报(投诉)人关于杭州京东惠景贸易有限公司的举报，称该公司销售的“修正灰指甲护理盒去灰指甲抑菌液增厚发黄变空非特效中草药水不包扎不修甲甲本灵50g/瓶”网页广告中宣称该产品由百部、蛇床子、苦参、红花子提取物组成，不符合液体敷料所含成分不具有药理学作用的技术要求。

杭州市富阳区市场监督管理局表示，经查明，该产品由创可贴、棉签、刮刀、液体敷料(型号：皮肤型)组成，广告宣传页面中宣称该产品中的液体敷料由百部、蛇床子、苦参、红花子提取物组成，而事实上未含有百部、蛇床子、苦参、红花子提取物。

虚假宣传的事件是消费者最在意的，消费者在京东购物的第一原因就是京东号称自己没有假货，但该事件的发生也提醒京东在宣传的道路上任重而道远。

我们还看到，拥有56万粉丝的情感博主大V汪靓芬，发微博批评京东在母亲节促销群发的短信中使用了“小女生”的字眼，称这是对成熟的女性进行“弱化幼化”，而且这是京东企业文化的一种体现。而京东也没有对事件进行回应。

科技旋涡认为，一家企业出现宣传、推广问题不是不可原谅的，但这种事情发生得多了，或多或少都会影响企业在用户心中的形象，虽然多年来，京东积累了众多的用户，也受到了消费者的支持和喜爱，但在电商竞争激烈的时代，细节决定着成败。

写在最后

我们相信，“杨笠事件”在之后一定会是个经典的企业营销的反例，虽然杨笠不是劣迹艺人或者被封杀，但是这种具有话题度但容易引起争议的艺人，用不好的话甚至会破坏企业整体的营销策略，我们希望，京东之前不要受到杨笠事件的影响，但也想让他们记住，邀请代言人还是要事先做背景调查。