大数据时代,我们在互联网上交流的第一印象都来自于头像。可许多外贸朋友对于头像的设置却五花八门,动漫与真人齐飞,小猫和花草共舞。要知道,对于远在异国的客户来说,第一秒的信任源自于你社交媒体上的头像。千奇百怪的图片,显然不能让客户“信任”,获得的订单量自然就减少了。那该怎么选择头像,才能获取更多的订单呢?
避免选择以下几类头像
1.不露正脸型
这类头像通常比较文艺,因为不展示面部,所以可以用各种东西遮挡,比如相机、墨镜等。但最大的弊病是,它无法传递信任。人和人合作前需要眼神交流,盯着对方双眼,面露微笑,卸下防备,表现出最大善意,这样才能让人感觉真诚。
假如,你给客户展示的是后背或遮住脸部的相机,那么他的潜意识是:这个人似乎不值得信任,合作要谨慎。外贸人和国外客户大多线上沟通,你愿意只留一个背影或者相机在客户的脑海中吗?
2.展示公司产品/logo
据不完全统计,外贸人中,使用公司产品或logo的人最多。不可否认,这类头像能够更加突出公司的形象或可以让客户了解产品。但这类头像有两个问题:首先,你和客户没有眼神交流,无法传递信任。其次,这种头像难以让客户记住你。要知道,每天和客户交流、给客户报价的人,除了你之外,还有几百个竞争对手!一个采购主管每天都在采购对比,假如他的社交软件几十个人都是这个产品的头像,同行的产品图看来又大差不差,客户还能记得住你吗?在越来越讲求速度的商务需求中,让他记住你,是一件非常重要也是有技巧的事。
3.网络图片
个人账号,使用网图保持神秘、保护隐私是可以的。但如果使用的是每天都会涉及到真实交易的商务账号,选用动漫或者网红照片是大忌。网络图片会让外商感觉你不真实。如果你是客户,你会和叮当猫或用女网红头像的男业务员做生意吗?和一个甚至不愿意用真面目和你交流的人金钱交易,你会安心吗?有朋友觉得,动漫萌物不合适,但有些外国客户不会和我们见到面,用真人网红照片没什么不妥。千山万水的距离,可不代表永远不会见面。只要合作持续下去,客户就有来验厂的可能,那时要把网红请过来吗?国外对诚信看得极重,一旦客户发现你的头像和真人不符,你们之间进一步合作的可能性就不大了。
4.多人合影
有人喜欢用合影做头像,这类图片固然能够展示公司的团结,给客户看看团队的精气神。但作为个人商务号时,却会使自己的形象在和客户沟通时泯灭在一群人里。线下和主管去拜访客户时却发现基本没有存在感,因为客户压根不认识自己。很可能跟客户见面的自我介绍只能这样尴尬开始:我就是那个和你经常联系的……
如何选择头像
1.用真实的头像
在职场人士的社交网络中,大家相互之间的联系也是建立在相互信任的基础上的。一张相对清晰正式的头像将会给别人留下真实,真诚,可靠的第一印象,为了获取客户的信任,一定要上传一张自己真实的头像。
2.选择气质合适的头像
外贸人使用社媒都是为了职业往来,而不是单纯的社交,因此选择头像照片时最好相对正式一些,契合自己的职业档案。不过,直接用证件照也不太可取,虽然真实可信,相当正式。可是太过正式了,在和客户在网络上往来时,最好能让对方能有看见你的头像,就有了想要进一步了解的感觉,一张僵硬的脸孔肯定达不到这种效果。最好选用面带笑容的头像,这会给人阳光、可靠的感觉,也会传递出你享受现在工作的乐观心态。
3.展示职场上的你
一张优秀的头像不仅仅应该传代表个人,还应该传递出你的职业信息,这才是最令客户印象深刻的头像。
市场营销专家Jason Seidon,在社媒领英上每隔一段时间更换自己的头像,通过自己接受到得邀请,档案被浏览人数等等作为指标,来寻找什么才是最好的头像。结论是,他发现讲自己在一次大型会议做演讲的照片作为头像的效果最好,很多市场专业人士直接方便认出了这些普遍被运用的会议蓝色背景。通过头像就直接让人有了这个人是业界大牛的第一印象。作者把这个概念叫做“show in action”,也就是把在工作中的真实地自己展现出来,让人们一看就八九不离十的能够了解到你的职业,和你的领英档案无缝结合。
头像和文字不再是隔离的个体,头像也像是给大家在讲述在工作中的自己一样。