文 | 梦幻可乐

编辑 | 梦幻可乐

曾经，九寨沟的名字就如同仙境般，让人心驰神往，碧水、蓝天、雪山，构成一幅幅令人叹为观止的自然画卷，吸引着无数游客前来一睹风采，最近网络上关于九寨沟“天价”服务、“土匪”行径的吐槽声不绝于耳，曾经的“人间仙境”似乎蒙上了一层阴影

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从“40元一天”的天价停车费，到“不拉吃烤肠的”奇葩拒载理由，再到形同虚设的投诉机制，一系列负面事件将九寨沟推向了舆论的风口浪尖，游客们不禁要问：九寨沟，你的“仙气”呢？

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一位来自陕西的游客“行哥”，就亲身经历了一场“说走就走的旅行”变成“步步惊心的探险”，满怀期待地带着家人来到九寨沟，迎接他们的不是如画的风景，而是接踵而至的“坑”

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“行哥”首先遭遇的是“停车难”，景区周边停车场数量有限，价格却高得离谱，绕了将近一个小时，才找到一个停车位，40元一天的停车费，比他住的旅馆还贵，更令人气愤的是，有些“热心人”还收取“指路费”，指个停车位就要20块

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好不容易停好车，“行哥”又遇到了“打车难”，出租车司机不打表，随口报价，10块钱的路程，开口就要价几十块，人生地不熟，“行哥”也只能无奈接受

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景区内的“天价”消费，更是让“行哥”一家苦不堪言，一瓶普通的矿泉水，售价高达十几块，一根烤肠也要比外面贵几倍，更令人哭笑不得的是，“行哥”的家人买了几根烤肠充饥，结果却因为“吃烤肠”被出租车司机拒绝载客

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一系列糟糕的遭遇，让“行哥”对九寨沟的印象一落千丈，他试图通过投诉来维护自己的权益，无论是拨打12345，还是找景区工作人员，都无济于事，投诉电话要么无人接听，要么接了也没人处理，景区工作人员互相推诿，最终不了了之

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“行哥”的遭遇并非个例，在社交媒体上，类似的吐槽比比皆是，九寨沟“土匪”式服务，已经严重损害了游客的利益和景区的形象

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九寨沟的“天价”服务、“土匪”行径，折射出的是一些旅游景区管理的混乱和服务意识的缺失，为了追求经济利益最大化，一些景区不惜牺牲游客的利益，忽视游客的体验，最终导致游客流失，口碑下降，损害了景区乃至整个旅游业的形象

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九寨沟的“迷人”之处，似乎不仅仅在于它那令人惊叹的自然风光，更在于它那让人“叹为观止”的服务，从停车、打车到餐饮，每一个环节都似乎被标上了高昂的价格，游客仿佛变成了待宰的羔羊，只能任人宰割

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“宰客”现象的存在，无疑是对旅游市场秩序的严重破坏，也损害了游客对旅游目的地的信心，当游客对一个地方失去信任，即使风景再美，恐怕也难以吸引他们再次踏足

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九寨沟的遭遇，为所有旅游景区敲响了警钟，旅游业的发展，不能只顾眼前利益，更要注重长远发展，建立良好的旅游秩序，提升服务质量，才能赢得游客的口碑，才能让旅游业真正成为可持续发展的产业

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“行哥”的九寨沟之旅，更像是一面镜子，照出了当前旅游市场存在的一些问题：基础设施建设滞后、服务意识淡薄、监管机制缺失等等，这些问题的存在，不仅损害了游客的利益，也制约了旅游业的健康发展

要解决这些问题，需要多方共同努力，政府部门要加强监管，严厉打击“宰客”等违法违规行为，建立健全旅游市场秩序；景区要转变经营理念，将游客利益放在首位，提升服务质量，打造良好的旅游体验；游客也要增强维权意识，理性消费，遇到问题及时投诉举报，共同维护良好的旅游环境

“九寨沟”事件，更像是一次警示，提醒我们，旅游业的发展，不能只顾眼前利益，更要注重长远发展，只有将游客利益放在首位，才能真正实现旅游业的可持续发展

面对“九寨沟”事件，我们不禁要问：这究竟是景区个别现象，还是旅游市场普遍存在的顽疾？如何才能杜绝此类事件再次发生，还游客一个安心、舒心的旅游环境？

或许，“行哥”的遭遇只是冰山一角，还有更多不为人知的“故事”在各地上演，如何才能让“人间仙境”名副如何才能让旅游市场真正成为“游客至上”的服务行业，这需要我们每一个人的共同努力

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