近期，一种冒充平台客服的诈骗频发。不法分子借知名平台之名，利用人们对平台的信任与对资金受损的担忧实施诈骗。#榆林头条#

一、

简要案情

12月30日，榆林一62岁的阿姨小美（化名）前来报警。称她接到一通自称抖音客服的陌生电话，对方以协助关闭抖音会员自动扣费业务为由，诱使她一步步操作手机，最终被骗 16 万余元。

二、

被骗详情

小美接到一通陌生电话，对方自称是抖音客服，告知小美她的抖音账户不知为何开启了抖音会员，若不及时关闭，每月将会自动扣费 800 元。由于对方竟能准确说出自己的姓名，小美对此信以为真。

随后，按照对方指示，小美扫码联系了一位所谓的 “抖音官方在线客服”。该 “客服” 称，经系统查询，小美的名下存在第三方委托资金，这导致查询和扣费账单出现异常，无法正常操作关闭会员，甚至还威胁说若不尽快处理，小美名下的所有资金都将被冻结。为避免资金受损，小美需进行资金保护。

在 “客服” 的步步诱导下，小美慌了神，赶忙将名下所有资金提现至建设银行卡内。紧接着，“客服” 又以资金需进入中国银监会的账户进行保护为由，向小美索要了银行卡账户、密码以及验证码。

当小美满心以为是在保护自己的资金时，却惊觉银行卡内的163489.99 元已不翼而飞。至此，小美才如梦初醒，意识到自己遭遇了诈骗，遂立即报警。

三、

诈骗套路解析

编造虚假危机：一旦获取受害者信任，便编造诸如 “账户开启会员将自动扣费”“账号存在异常，资金会被冻结” 等紧急且看似合理的危机情况。利用受害者对资金损失的恐惧心理，迫使他们听从安排。

诱导资金转移：为达到骗取钱财目的，诈骗分子会以各种理由诱导受害者将资金集中到某一指定银行卡，再以 “资金保护”“银监会账户处理” 等借口，让受害者提供银行卡账号、密码及验证码。一旦受害者提供这些关键信息，诈骗分子就能迅速转走资金。

四、

警方提醒

核实陌生身份：接到自称平台客服的电话，务必通过官方渠道核实其身份真实性。如抖音客服，可通过抖音官方 APP 内的客服入口联系，或拨打官方公布的客服电话，绝不要轻信陌生号码提供的联系方式。

警惕资金诱导：正规平台客服不会以任何理由诱导用户进行资金转移操作，更不会索要银行卡密码、验证码等重要信息。若有人提及资金冻结、需要转账到指定账户等，应立即意识到是诈骗，果断拒绝。

被骗及时报警：一旦发现被骗，应第一时间拨打 110 报警，并保留好相关证据，如通话记录、聊天截图、转账记录等，为警方破案提供线索。