服务至上有耐心不做甩手掌柜

第一现场 2021-11-06 17:41:36

“有作为、有担当、有责任心,作为一名企业家,李少军同志能够从大局出发,积极配合街道、产服集团的清退工作,为整个工作顺利开展起到了示范作用,值得学习……”

2020年7月1日,横岗街道在228工作区举行清退工作座谈会。会上,街道党工委书记李相宏在会上对李少军的行为予以高度认可,作为一名二手房东,能获得如此评价,李少军紧锁了数月的眉毛渐渐舒展开来。

以诚待人者,人亦诚而应,说的便是李少军。

人设危机

李少军何许人?深圳市宝银昌投资有限公司的负责人。在荣誉的背后,李少军有什么故事,我们走近228工业区,倾听背后的故事。

2007年起,企业入驻228工业区后,李少军便成为此处65000平方米厂房的二手房东。

李少军做此行业,并非无本买卖。一路走来,他也是历经坎坷。跟社区股份公司签订租赁合同后,李少军投入了300万对整体环境进行改造和装修,当一切准备就绪可以着手进行招租时,一场突袭而来的金融危机席卷全球。

李少军算过一笔账,2008至2009年,厂房整体空置,每个月亏损10余万元,两年下来,加上各种开支,又是300万元打水漂。2010年,厂房承租情况慢慢好转;2011年,扭亏为盈。接下来8年,李少军的生意开始顺风顺水,逐步回本,并慢慢将盘子做大做细做精。

历史赋予了228小区大机遇,2018年,龙岗区启动该工业区的综合整治工作,未来,园区将变身大运AI小镇,成为国家级人工智能聚集引领小镇。这一利好,落到李少军身上的责任和压力,便是协助横岗街道做好50多家租户的清退工作。

2019年12月,接到清退通知后,李少军坦诚自己当时的内心特别难受,“从内心讲,我对228是很有感情的。”李少军坦言,政府给的补偿款很合理,也符合相关法律法规的要求,“但说实在的,如果不清退,再给我3年的时间,我赚到的钱也能轻松地超过政府的补偿”。

清退工作的启动,意味着,他在这块土地上辛辛苦苦经营了十余年的阵地需要转移;意味着,多年来他在租心中户留下的“与人为善”的人设或将面临危机。

劝与反劝

“我是宝银昌的李少军,我觉得228小区清退工作极其艰难,我觉得这是一项不可能完成的工作”,接到通知后,李少军第一时间给街道办事处相关负责人发短信希望面聊,向对方陈述此次任务之重,希望他能向上级陈情,能放弃此项规划。

“任何阻力任何困难都阻挡不了228未来的发展布局,所以我们要摒弃只能想法去克服困难”“做工作要先易后难,还要注重人性化服务”“你站在政府的角度去思考问题,政府也永远是你坚强的后盾”“不用有什么压力,在你出现困难时,我们绝不会坐视不管” ……收到短信后,街道相关负责人立即前往李少军办公室,跟他开展了一次深度地思想交流。

这次面聊,原本是李少军的一次“吐苦水”计划,在双方不断地深入交流后,却变成了一场清退技巧交流工作会,甚至到了最后,李少军还将“清退计划”大概轮廓描绘出来。

“无良房东”

亦商亦友亦兄弟,这是李少军的为商之道。

这位脸上常常挂满笑容的中年男子,经过多年的合作,无论是私下和场面上,他已经将自己与不少租户多年的友好关系经营得牢不可破。

然而,涉及清退过程中的利益博弈,便不是想象中的顺风顺水了。清退前期,因为对各种政策的不了解,曾有承租户绕过李少军这个二手房东直接上访;也曾有承租户认为补偿金被李少军私吞要与他对簿公堂;甚至有承租户直接骂李少军是“无良房东”……

鲶鱼效应

经过短暂的彷徨后,李少军最终选择舍小利取大义。在多次与横岗街道有关负责人沟通后,李少军深知,要打好清退一战,不能眉毛胡子一把抓,需要抓住重点,由简及难。

他用了一天一夜的时间,就开始对所有租户的情况、数据进行系统系分析。比如,1/3租户合同已经到期且未续约,当以不续约的方式正式解约并劝离;比如,有的承租户订单多,机器设备停不下来,当以协助找新厂房的方法协助搬离;有的承租户经营一般,多月未缴租金,当以多退少补的方式,以被拖欠租替代补偿费的方式进行平账……

很快,一个成型的清退思路便出现在李少军的脑海中。李少军说:“不管怎样,要让这些人心甘情愿地离开,就要根据实际情况,进行分门别类地做劝导工作,最重要的,大家都在观望,第一个主动搬离的人很关键。”

林山,李少军的承租户之一,也是多年的私交好友。按照合同,其租赁的2600多平方米厂房,有一半是当年4月份已经到期,另一半还有半年租约。

李少军找到林山,“作为朋友,我告诉他,如果不尽快搬走,一旦过了合同约定时间,连搬迁的补偿都要自掏腰包,如果提前搬离,这笔费用,我个人和公家都会在补偿费用中给予一定的支持”。

在权衡利弊后,林山很快签订相关合同且如期搬离。

林山的案例,成为李少军清退工作的典型,“当其他承租户看到拖延解决不了现实问题,便纷纷效仿,在领取了相应的补偿款后,陆续启动搬离预案,并迅速搬离。”

首战告捷。清退工作的“鲶鱼效应”在李少军这里得到验证。

幸运与热忱

李少军是一个幸运的人。

企业在承租他厂房之前,他都要对对方的人品、背景做深入了解。所以,租赁他厂房的人,基本都是沉淀了多年的实业,他们的经营者,多是踏踏实实做实业的企业主,租赁李少军的厂房,拖欠租金的人较少。

这也是李少军在协助街道进行清退的过程中,很少有承租户恶意拖延、恶意索赔的主要原因。“因为上述行为,都会因贪小便宜严重耽误企业的生产进度,所以只要搬离的补偿合理,企业会很快谅解。”

李少军是一个热忱的人。

尽管清退工作势在必行,尽管很多承租户也签订搬离协议,但他并不愿做“甩手掌柜”,从一开始切入这项工作,他就设法为大家谋求“退路”,“很多厂家因为生产很忙,没时间寻找新厂房,我们便发动身边的朋友帮忙寻找,同时也主动跟周边的工业园区联系,将周边的空置厂房信息及时地发布到微信群,跟园区企业进行匹配,实现无缝对接。”

当商户找到新厂房,李少军又继续马不停蹄地协助大家寻找吊机搬运设备,在商户进行装修时,我们及时安排公司的水电工前往新厂房帮忙布线,“我们自己的水电工平时也常常帮助承租户处理这些问题,对各个工厂的线路都比较熟悉,他们前往现场帮忙布线,也能最大程度地提高装修效率”。

李少军称,在整个过程中,龙岗区产服集团和横岗街道是自己最坚强的后盾,但凡遇到难题,街道有关负责人都细心解答与指导,街道领导前来协调工作,有时从早上到翌日凌晨,“他们都是自己出钱吃快餐,随便应付一下后又继续忙碌起来”。

付出与收获

有付出便有收获。

“有作为、有担当、有责任心,作为一名企业家,李少军同志能够从大局出发,积极配合街道、产服集团的清退工作,为整个工作顺利开展起到了示范作用,值得学习……”

2020年7月1日,横岗街道在228工作区举行清退工作座谈会。会上,街道党工委书记李相宏在会上对李少军的行为予以高度认可,作为一名二手房东,能获得如此评价,李少军紧锁了数月的眉毛渐渐舒展开来。

7月2日,横岗街道228工业区一间饭店,一场“离别宴”在此如期举行,李少军和多名租户聚在一起,这时,他举起杯子,向众人的数月来的配合工作表示感谢,“我以茶代酒,敬大家一杯,祝大家以后的生意一帆风顺,一本万利”。

随后,李少军一口喝完杯中茶水。“感谢李总”、“一切尽在不言中”……接下来,饭桌上的其他人一一回敬,并对李少军在清退工作中的耐心、细心、用心连连致谢,感谢他为企业在搬离228工业区过程中所付出的努力。

“离别宴”上,承租户们通过以茶代酒的方式,既重叙往日的友情,也是对李少军为人处世的认可:在过去的三个月,李少军和他的团队,在协助承租户搬离的过程中,用真心和诚心,促使50多家承租户主动配合政府产业布局,悉数搬离228工业区。

以诚待人者,人亦诚而应,说的便是李少军。

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