“第一，避风；第二，避雨；第三，有开水；第四，有饭吃！”

近日，岳阳东站女乘客怒怼车站不作为的视频在网上引起热议，从现场视频看，这个女乘客明显就是无理取闹，明知道有很多不可为的因素存在，还偏偏要求现场干部为了她进行协调，确实有些自私。

这件事情发生在2月4日，因为湖南岳阳突降大雪，气温骤降，岳阳东站很多列车都不得已停运，当时岳阳站内有接近400名乘客被滞留，出于现场情况考虑，岳阳市政府也是第一时间对这个问题进行解决。

用车将400名乘客从岳阳东站接到附近的体育馆进行安置，从现场视频来看，有很多志愿者在现场进行服务，有送热水的，有送食物的，确实很贴心。

乘客滞留肯定心情非常糟糕，为了能让大家安心，市政府也是派出一名干部，在现场给大家进行安抚。

可就当这名干部在现场进行安抚时，突然被几名乘客围了起来，其中一名男乘客说：“你们工作不是这么做的，你现在要搞清楚，去华容有多少，去监利有多少，去其它地方有多少，我们住在哪，这里够不够住，本来就这么多人了，还陆续把人往这噻，我们待在这了做什么，冷得要死。”

其实乘客这时候有牢骚，也是正常现象，毕竟正是春运期间，都想顺顺利利回到家，但这是突发情况，在发牢骚的同时，也要面对现实。

这名干部并没有表现的不耐烦，反而是安慰现场群众说：“待在这里，肯定要比在东站要强啊，东站一点防护都没有，还没有热水”。

此时一名女子突然站了出来，她直接打断干部说到：“作为政府人员，你是解决问题的，你现在不是解决问题，是在延缓问题，酒店订不到，车也打不到，回也回不去，就一句话你们正在协调，协调什么？安排是什么样的？你说了没有？”

这名干部也很镇定的说：“你想要安排什么？想要我们做什么？”

女子此时情绪非常激动的说：“每个方向要安排多少车，几个小时一班，这样才能解决问题”。

或许女子还不了解这场大雪对岳阳有怎样的影响，如果没猜错，这场大雪下过之后，会随着气温升高下降形成冻雨，别说高速封了，就算高速开着，也不可能有车敢上路。

这名干部也是对女子的安排进行了回复，干部说：“高速已经封了，你让我派车去高速干什么，我们也不是万能的，我们也需要协调”。

此时女子觉得自己讲的很清楚，是对方在找理由，随后就说道：“那河南为什么把雪清的那么干净”。

干部随后说到：“河南没有冻雨，路面没有结冰，我们这个高速现在形成了冻雨，路面也结冰了，不好铲除。”

这名女乘客不知道是没听懂解释，还是在无理取闹，最后竟大喊到：“你们解决不了问题，为什么把我们弄到这里，来干什么？”

干部听到这句话后，也是非常坚定的说：“第一，避风；第二，避雨；第三，有开水；第四，有饭吃！”

话已经说的这么明白了，但女乘客依然觉得是干部不解决问题，是干部在延缓问题，于是在现场又多次刁难那名干部。

但问题是，高速已经封闭，这是自然因素，并不是人为因素，谁敢拿生命开玩笑，只能说，这名女乘客想的太简单，又或者太自私，不考虑别人的难处。

有网友说，那女的以为自己是个人物，不管不顾在那胡闹，天灾面前要多一些理解和包容，当地做成这样已经很不错了，如果真的不管乘客把他们继续滞留在东站，可能光是寒风他们就忍受不了，更别提热水和食物的供给了，多一份理解吧！

还有网友说，你俩有机会在车站呼来喝去，清雪人员却要冒着低温、冻雨去清理路面，有上顿没下顿，都是孩子的父母，在自然灾害面前，多一些理解吧，这种天灾面前，安全是首先要考虑的因素，宁可听骂声，也不能听哭声。

最后这位网友说人家工作人员回答的没毛病，他们没有权限去指挥高速公路，更何况现在高速上全是冻雨，有多少人在那加班加点的清理，应该多一些理解，而不是这样咄咄逼人，素质很重要，别把别人对你的好，当成你张狂的资本。

说真的，这种天灾的发生，有时候不是人力可以抗拒的，谁都希望回家的路顺顺利利，但既然遇到了困难，就要想办法解决困难，现在你们只是在一个温暖的地方等待道路的开通，而在高速上，却有多少人顶着寒冷在那为你开辟回家的路，他们难道不知道冷和饿么。

据最新消息透露，那名怒怼干部的女子已经发视频道歉，也认识到了自己的错误，没能理解别人，确实是自己的错，希望大家能原谅她。

人无完人，如果能意识到自己的错误，相信广大网友也能原谅她，希望以后在发脾气的时候，能考虑一下现实情况，站在别人的角度考虑考虑问题。

你们怎么认为这件事呢？