我们最近连续报道了Intel处理器崩溃的问题，引起了很多读者和用户的积极反响。当然这里我们不会去考虑Intel处理器大面积崩溃是因为什么原因，我们更想知道的是，到底有多少Intel处理器有可能发生崩溃的情况，而Intel又会怎么处理这个问题？而现在Intel算是给出了官方的答案！

之前我们一直认为大多数崩溃处理器主要是集中在十三代和十四代酷睿的高端型号上，但显然我们低估了崩溃的范围。Intel现在已经正式表态，影响十三代和十四代处理器的崩溃问题，会影响所有65W及更高功率的CPU，这就意味着除了i7 13700、i9 13900以及i7 14700、i9 14900这些125W的高端处理器外，有更多主流的不可超频的型号也会受到影响。

Intel在周一宣布，尽管仍在继续调查，但官方已经找到了困扰其芯片崩溃问题的根源。我们之前已经说过了，Intel的微代码更新将于8月中旬发布，但如果该漏洞已经损坏了用户的CPU，那么用户就比较倒霉了，因为这种损坏是不可逆的，需要直接更换处理器。从官方的态度来看，Intel没有召回计划，但会更换受影响的处理器。也就是说如果用户的处理器在质保期内，那么出现崩溃问题是可以换新的。

Intel处理器的崩溃问题从2022年12月开始出现，此后则大规模爆发。使用十三代Raptor Lake和十四代Raptor Lake Refresh处理器的用户在游戏和其他工作负载期间遇到了崩溃和BSOD蓝屏，哪怕没有超频在默认状态下使用也一样。而Intel之前也找到了根本原因：错误的微代码指示CPU的电压超过安全范围。更糟糕的是，一旦对处理器造成损害，就无法挽回通过任何方式修复。用户可以在等待微代码更新时，使用主板BIOS中默认设置来降低发生错误的可能性，但这并不能保证可以解决问题。

之前我们认为高端处理器遇到崩溃的问题较大，而主流和中端处理器遇到崩溃的几率则较小。但Intel自己现在已经否认了这种说法，表示崩溃的情况具有更多的普遍性，收到影响的型号也更多。官方表示65W及以上的TDP的处理器，都会受到影响，这意味着十三代和十四代酷睿中，主流的非K型号及其 K/KF/KS对应型号都会出现崩溃问题。

当然我们还是那句老话，并不是每个购买十三代以及十四代处理器的用户，都一定会遇到崩溃问题。不过任何遇到不稳定情况的用户，都应该联系官方以取得售后支持。如果用户退换货的时候遭到拒绝，Intel建议用户继续联系Intel处理器的销售方。不过基本上我们可以确认Intel不会有任何召回计划，而且在微代码没有更新的时候，Intel仍在继续销售十三代和十四代酷睿处理器，这意味着在新微代码推出之前，会有更多新用户可能遇到崩溃的问题。可以更换当然是好事，但是给用户带来困扰也的确是不争的事实！