（中国◆时事新闻网辽宁大连中心主任张添强）
2025年3月15日上午，在大连市法学会、大连市消费者协会的统一部署下，北京市盈科（大连）律师事务所的王金海、迟瑞堂、王静、李鑫、马铭泽五位律师，在该所位于大连市中山区富力中心35层会议室，举办“3.15”国际消费者权益日公益普法讲座，辖区小微企业业主、市民代表等50余人参与。
五位公益律师围绕“共筑满意消费”主题，为市民介绍了3.15 国际消费者权益日的由来，并对大连市旅游季节的景点票价优惠政策介绍，市民车辆、家用电器“以旧换新”政策，市民购买商品房优惠政策，网络购物如何保护自己个人信息泄露，老年人康养优惠政策，预付式消费经营者跑路，交房但未入住业主是否减免物业费等市民关心的问题，宣传国家、市政府在消费者权益保护方面的法律和政策规定，广泛传播消费知识，强化消费维权工作，助力消费政策落地，切实提高法律履行保护消费者合法权益的法定职能，受到市民的热烈欢迎。
市民李女士说，目前通过抖音在网络上发布代购商品存在展示商品与实际到货商品不一致的情况，有的收到的商品质量很差，网络平台应当履行监管责任。王静律师说，针对这一情况，监管部门不能对直播带货的帐号一封了之，还应当对网络平台和经营者给予相应处罚。
市民李先生说，目前大多数人、尤其是年轻人喜欢网络购物，但应当注意保护个人隐私的泄露，以防电信诈骗。王金海律师说，关于网络消费问题，《消费者权益保护法》第二十九条明确规定，经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。作为消费者，也应当注意保护自己个人信息的安全，遇到问题要主动与网站客服平台联系，切勿通过微信或电话方式与私人联系。
针对消费者过度维权问题，比方说在饭店吃饭，发现饭中有一根头发，便向饭店经营者索赔上千元。李鑫律师说，经营者和消费者是市场交易中的平等主体，争议的解决既要维护消费者的合法权益，也要考虑经营者的合法诉求。对于饭店经营者来说，被举报可能面对被处罚，尤其是通过网络曝光形式维权，将直接影响饭店对外形象，消费者如果以对经营者的不利后果作为获取高额赔偿的筹码是错误的，应当依照《消费者权益保护法》规定，“退一赔三”比较合理。
针对预付式消费问题，有的经营者低价办卡，收到大量资金后无力经营跑路，消费者卡中有几百到上千元不等，无法继续消费，因为维权成本高，有些消费者便通过上访方式要求经营者返还剩余款项，但最终都不了了之。马铭泽律师说，针对此种情况，消费者可以到人民法院起诉，通过法律渠道解决，因为经营者不是政府部门，所以上访实际上也解决不了消费者的合理诉求。
迟瑞堂律师说，目前，在健身房办张卡，去洗车店充个值，给娃报个学习培训班经常发生经营者卷款跑路的情况，昨天最高人民法院颁布了《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，针对纠纷中的追责主体认定难、退卡难、转卡难、举证难等作出一系列规定，此规定将自2025年5月1日起施行，这一规定的落地将有效规范预付式消费正当经营，保护市民和诚信经营者的合法权益。
北京市盈科（大连）律师事务所的五位律师以社会关注热点、消费者投诉焦点、民生保障重点为释法目标，结合大连市消费者维权实际与市民开展交流，遇到消费纠纷如何依法维权，以案释法，提高市民的法律意识，进一步营造大连安全放心的消费环境，全方位提振消费，激发消费活力，拉动消费升级促进大连市经济高质量发展提供强劲动力。
【未经作者授权，转载与搬运文图需注明出处】
（中国◆时事新闻网辽宁大连中心主任张添强）
2025年3月15日上午，在大连市法学会、大连市消费者协会的统一部署下，北京市盈科（大连）律师事务所的王金海、迟瑞堂、王静、李鑫、马铭泽五位律师，在该所位于大连市中山区富力中心35层会议室，举办“3.15”国际消费者权益日公益普法讲座，辖区小微企业业主、市民代表等50余人参与。
五位公益律师围绕“共筑满意消费”主题，为市民介绍了3.15 国际消费者权益日的由来，并对大连市旅游季节的景点票价优惠政策介绍，市民车辆、家用电器“以旧换新”政策，市民购买商品房优惠政策，网络购物如何保护自己个人信息泄露，老年人康养优惠政策，预付式消费经营者跑路，交房但未入住业主是否减免物业费等市民关心的问题，宣传国家、市政府在消费者权益保护方面的法律和政策规定，广泛传播消费知识，强化消费维权工作，助力消费政策落地，切实提高法律履行保护消费者合法权益的法定职能，受到市民的热烈欢迎。
市民李女士说，目前通过抖音在网络上发布代购商品存在展示商品与实际到货商品不一致的情况，有的收到的商品质量很差，网络平台应当履行监管责任。王静律师说，针对这一情况，监管部门不能对直播带货的帐号一封了之，还应当对网络平台和经营者给予相应处罚。
市民李先生说，目前大多数人、尤其是年轻人喜欢网络购物，但应当注意保护个人隐私的泄露，以防电信诈骗。王金海律师说，关于网络消费问题，《消费者权益保护法》第二十九条明确规定，经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。作为消费者，也应当注意保护自己个人信息的安全，遇到问题要主动与网站客服平台联系，切勿通过微信或电话方式与私人联系。
针对消费者过度维权问题，比方说在饭店吃饭，发现饭中有一根头发，便向饭店经营者索赔上千元。李鑫律师说，经营者和消费者是市场交易中的平等主体，争议的解决既要维护消费者的合法权益，也要考虑经营者的合法诉求。对于饭店经营者来说，被举报可能面对被处罚，尤其是通过网络曝光形式维权，将直接影响饭店对外形象，消费者如果以对经营者的不利后果作为获取高额赔偿的筹码是错误的，应当依照《消费者权益保护法》规定，“退一赔三”比较合理。
针对预付式消费问题，有的经营者低价办卡，收到大量资金后无力经营跑路，消费者卡中有几百到上千元不等，无法继续消费，因为维权成本高，有些消费者便通过上访方式要求经营者返还剩余款项，但最终都不了了之。马铭泽律师说，针对此种情况，消费者可以到人民法院起诉，通过法律渠道解决，因为经营者不是政府部门，所以上访实际上也解决不了消费者的合理诉求。
迟瑞堂律师说，目前，在健身房办张卡，去洗车店充个值，给娃报个学习培训班经常发生经营者卷款跑路的情况，昨天最高人民法院颁布了《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，针对纠纷中的追责主体认定难、退卡难、转卡难、举证难等作出一系列规定，此规定将自2025年5月1日起施行，这一规定的落地将有效规范预付式消费正当经营，保护市民和诚信经营者的合法权益。
北京市盈科（大连）律师事务所的五位律师以社会关注热点、消费者投诉焦点、民生保障重点为释法目标，结合大连市消费者维权实际与市民开展交流，遇到消费纠纷如何依法维权，以案释法，提高市民的法律意识，进一步营造大连安全放心的消费环境，全方位提振消费，激发消费活力，拉动消费升级促进大连市经济高质量发展提供强劲动力。
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