买洗地机的时候，只有3960元，使用了一段时间之后，我却觉得这钱像是请了个“爹”，除了自己花钱伺候之外什么都不干，应该是机器主动伺候我的，现在却要我主动伺候它。
并且客服的售后态度也非常不配合，我本想好好维权一下，但是客服直接就把维权入口给关闭了。
并且退款过程还非常麻烦，我申请退款之后，客服也没有及时收回商品，而是让我一直等，不清楚商品究竟什么时候能回收，联系客服之后态度恶劣，明明是他们问题，却对我置之不理。
那么，这究竟是怎么样的情况呢?
这个商品到底是什么商品?
洗地机像请了个“爹”小陈在网上看到了一个洗地机，觉得这款洗地机看起来比较实用，又正好3750元，并且还有各种功能，自动清洗、自动烘干等，这么多功能只要3750元，小陈对于这款设备非常满意。
于是就立即下单购买了，但是这款洗地机太多“功能”让小陈不好过，其实也就算是太多附加功能让小陈过不好，对洗地机来说，也就是一个附加的功能。
小陈自己形容:“买了这个洗地机之后，感觉就像请了个‘爹’，除了衬托自己花钱伺候它，机子自己什么都不主动。”
那么，这款洗地机是怎么样的情况呢?
小陈首先体验到的是，它号称自己有自动清洁和自动烘干功能，但是实际上，在清洗和烘干的时候，需要自己手动拨打开关，并且在开关被打开之前，就需要先将残留污泥倒出来，不然的话这些污泥就会漏出来。
就算清洁之后，它也并不会主动去烘干，只是在烘干模式下，它会滴落一些水在下面弄湿地面，只要将开关关闭，就需要再次手动拨动开关，否则是不会自动清干的。
不仅如此，当使用刷头在地板进行清扫的时候，还会有一部分污物粘附在底部的边缘，怎样都没有办法清扫出去。
就算外观再怎么宣传酷炫，功能再怎么标榜强大，都不能掩盖它不好的缺点，这款洗地机好用与坏用冲突很大，并且还有很多的缺失在里面，所以我使用完之后已经不想再用了。
小陈说:“当初买的时候还有网店客服推荐我买一些清洁剂，说是这样能帮助清理污垢，我想着，为了不多花钱，没买，但是现在后悔了，本以为附带的清洁剂酸碱程度能够控制清洁，但是并没有效果。”
并且小陈在使用这款洗地机的时候，对于它比较麻烦的地方就是:
1. 在清洗的时候需要更换，使用完之后需要进行二次清洗。
2. 另外还需要手动去按键打开开关。
3. 洗地机在清洁模式下比较繁琐，需要自己拨打开关。
4. 在使用刷头清理时，会有污物粘附在底部边缘。
5. 清洗时没有烘干，只会滴落水分。
这些额外的功能都占据了小陈非常大的时间成本，并且小陈也因为这款洗地机导致追不上自己的接下来的计划，因为本来应该是顺利完成工作任务，让生活变得更加充裕，可没想到却因为这款洗地机导致工作受阻。
顾客至上?小陈在购买完商品之后，就开始了洗地机的体验之旅，本来商家就应该承诺顾客做出相对应的服务，但是客服在小陈反应商品存在问题的时候，不仅态度恶劣，相反还有种看笑话的感觉。
小陈与网店客服进行沟通:
“你好，我觉得你们家这款机器有很多问题。”
“小石，你可以说一下哪些问题，我看看能不能帮您解决一下。”
“这款机器，不管是餐桌还是地板，粘附污垢都没有办法清除，这样的话，会有刺眼的污垢点，还有你们家号称有自动清洗模式，这个模式来说完全就是废的，还需要手动拨动开关。”
客服表示:“这样的话，那你可以申请退货处理。”
小陈抱着试试看的态度开始申请退款处理流程，但是当她准备将商品返回网店的时候，却发现售后维权入口已经关闭，于是只能继续找客服进行处理，于是乎客服又对她说:
“小陈，本身我们对于售后的维权还是很支持的，不知道你之前退差价的时候，对我们的售后造成影响，因此售后入口才关闭。”
小陈当时退款总共退款2480元，期间协商了多次，导致额度减少，导致小陈退款总额度仅剩3090元，并且由于几次差价退回导致网店关闭维权入口，所以才出现无法维权的问题。
不过最终还是在记者的介入下，直接给网店打电话进行处理，当洗地机被网店所收回的时候，小陈最终也得到了3090元退款。
可见，它的问题并不是个例，在评论区中，还有许多消费者都提出了与小陈同样的问题，而且评论区中都是针对这款产品进行反馈的负面评价，所以足以看出这款产品存在较为严重的问题。
洗地机如何上涨?洗地机作为新型家务电器，它既能帮助我们减轻家务负担，又能让我们的生活更轻松化，所以是许多人都会选择购买的一款清洁工具，但也不是说每款都是这样，可见一分价钱一分货。
我认为，商家在生产产品的时候，一定要做到让消费者买的放心、用得安心，同时我们应该对消费者的权益负责任，而不是以自己的利益为主。
如果消费者能够及时收到退款，我们不论是什么结果，都应该能够接受，但是许多商家都是耍赖或者消费降级的必须，例如今后会根据已有情况去进行改善我们认为是不好的地方，但对于顾客的正当权益是应该保障的。
我们不能让顾客过于心寒或者盲目，他们也希望自己的生活能够变得更好，更轻松。
所以我们应该尊重每一个口碑，每一份反馈，不应该为了自己的利益而侵犯他人的权益，我们看到的不仅仅是这一份反馈，还有那些曾经可能遇到的消费者。
他们或许会因为这样的产品给生活带来不便，为此产生烦恼、影响到情绪或者工作，所以更多的是应该时刻记住消费者，是做产品的根本，我们应该做到为他们负责。
