在全民健身的热潮下，运动类 APP 成为许多人记录锻炼日常、获取运动动力的好帮手，悦跑圈便是其中之一。其推出的悦力值兑换机制，本应是回馈用户、增强用户粘性的妙招，然而如今却陷入了尴尬的舆论风波。

以一款在淘宝售价 108元的衣服为例，悦跑圈竟设定 99 元的悦力值兑换价，还大张旗鼓地标榜为“超值兑换”。还有兑换后要299元的衣服，在淘宝上卖279元。这一行为实在令人匪夷所思，完全违背了消费者对于“兑换”二字的基本认知——兑换，应是凭借积累的虚拟价值获取实际优惠，而非近乎等价甚至高价的“以物易物”。

从商业角度看，这种短视的兑换策略或许是为了快速回笼某种虚拟货币价值，又或是对合作商品的成本把控与市场定价出现严重偏差。但从用户心理层面而言，这无疑是对用户信任的严重打击。长期以来，用户积极参与悦跑圈的各项活动，不辞辛劳地积累悦力值，为的是在兑换心仪物品时能感受到切实的福利与回馈，而不是被当作可以随意敷衍的对象。

这一事件也为整个运动类 APP 行业敲响了警钟。在竞争激烈的市场环境中，用户忠诚度的建立来之不易，任何试图玩弄数字游戏、欺骗用户感情的行为，最终都可能反噬自身品牌形象。悦跑圈若不能及时调整这一不合理的兑换机制，重新赢回用户的信任，其辛苦积攒的口碑和市场份额，恐将如沙漏中的细沙，悄然流逝在用户失望的缝隙里。

悦跑圈，你看看，你的用户羊毛不是这么薅的。​​