一、指导思想

　　以病人为中心，强化护理管理，保障护理安全，增强护理质量，加强护士培训，提高技术水平和服务态度，树立良好品牌形象。

　　二、工作目标

　　1. 护理人员素质及专科理论水平提高到一个相应的水平。

　　2. 护理服务质量得到改进。

　　3. 护理流程及护理安全得到规范。

　　4. 减少护理不良事件发生。

　　三、具体措施

　　1. 对新护士进行岗前培训，加强对新入科护士的考核。利用晨会和平时业务学习时间进行专科理论、操作考核，以提高整体护理人员的业务素质。

　　2. 定期检查，督促发现问题，及时整改，保障护理安全。

　　3. 严格执行护理技术操作规范，进一步优化整体护理流程。

　　4. 坚持“以人为本”的服务理念，尊重病人，关爱病人，以换位思考的态度，积极解决病人的实际问题，为病人提供优质服务。

　　5. 加强急救物品和药品管理，保证急救物品和药品处于完好备用状态。

　　6. 积极协助医院完善护理质量安全管理体系。

　　四、培训计划

　　1. 加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训学习，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识及沟通技巧等。通过理论学习使护士的自身修养、服务意识和职业素质得到更进一步的提高。

　　2. 加强相关法律法规知识的学习，强化护理人员的法律意识，以法服务为动力。加强相关法律知识的学习，明确自身的义务与责任，为和谐护患关系的共筑提供强有力的法律保障。

　　3. 加强护士临床操作技能的培训，平时工作中注意培养护士的应急能力、实践能力和创新能力。加强临床操作技能培训，特别是对《医疗事故处理条例》的学习，转变观念，提高护士的服务意识。

　　4. 加强护理安全操作培训，提高护士对突发事件的处理能力。专人收集护理不良事件发生的原因进行分析、总结，提出相应的防范措施及处理方法，强化护士的预见性思维，减少不安全因素的发生率。

　　5. 加强新进护士的培训与考核工作。对新进护士指定一对一指导老师进行一对一的指导与考核。

　　6. 鼓励护士积极参加院内外各种有意义的文体活动和继续教育学习，不断丰富知识水平，提高自身的修养和多方面能力。

　　7. 鼓励护士积极撰写论文，积极参加医院及上级部门组织的学术活动和培训，增强科研意识，开拓创新思维。

　　8. 每月组织两次工休座谈会满意度调查及特殊情况反馈，以便了解社会动态及病人对护理工作的需求、意见和建议。

　　五、培训方案

　　1. 岗前培训：对新进的护士进行基础理论和操作技能的培训，使他们能够尽快适应新的工作环境，并提高应对突发事件的能力。

　　2. 在职培训：定期进行业务学习和技能考核，不断增强护理人员的综合素质和专业能力。通过案例分析、实践操作等形式，提高护士解决实际问题的能力。

　　3. 继续教育：鼓励护士参加各类继续教育课程，包括护理管理、护理科研、护理教育等方面的培训，提高护士的专业素养和综合能力。

　　4. 专科培训：针对不同的科室和岗位，制定个性化的培训计划，如手术室护士、急诊科护士等，提高他们在特定领域的专业水平。

　　5. 应急演练：定期进行护理应急演练，提高护士在紧急情况下的应对能力，确保病人安全。

　　六、工作重点

　　1. 强化护理安全意识，确保病人安全。通过培训和教育，使全体护士充分认识到护理安全的重要性，树立“安全第一”的观念。

　　2. 提高护理服务质量，满足病人需求。以病人为中心，关注病人的需求和感受，提供优质、人性化的护理服务。

　　3. 加强护理团队建设，提高整体素质。通过培训、考核和激励等措施，打造一支高素质、高效率的护理团队。

　　4. 推进护理科研工作，提升学术水平。鼓励护士积极参与科研项目，提高护理科研能力，推动护理学科的发展。

　　5. 加强与相关科室的沟通和协作，形成良好的工作氛围。与医生、药师、检验师等其他医疗专业人员建立良好的合作关系，共同为病人提供全方位的服务。

　　通过以上措施的实施，我们将努力实现医院护理部的工作目标，为病人提供更加安全、优质、高效的护理服务。同时，我们也期待着全体护士能够积极投身于工作中，为实现医院的总体发展目标做出自己的贡献。