承诺提供二级物业服务标准并按此收费，但西咸新区沣东新城昆明时光小区业委会在巡查中发现，物业公司服务多项未达标。沟通无果后诉至法院，经法院调解，物业费减免0.2元/㎡·月共计15个月。业委会核算，减免业主15个月物业费总计为100多万元。

　　业委会：物业多项收费与服务不符合标准

　　 “业主成立业委会的目的，就是要督促和监督小区物业公司能提供质价相符的服务。”7月31日，刚拿到法院调解书的西咸新区沣东新城昆明时光小区业委会主任王冰及其他成员备受鼓舞，小区业主们期盼的事情，终于有了回应。　　 王冰介绍，该小区自2014年7月起至2018年6月交房，由DK1、DK2、DK3三个区域组成，有住户4024户，人口1.7万人。小区物业公司为开发商所指定的前期物业服务企业——西安立丰物业管理公司昆明时光小区项目部。　　 2020年，西咸新区沣东新城昆明时光小区业主委员会选举成立。2021年1月4日，该小区业委会在行政主管部门完成登记备案。

　　 说起此次业委会诉讼物业公司一事，王冰介绍，2020年《西安市物业服务收费管理办法》出台，《西咸新区物业服务收费管理办法（试行）》2021年10月1日落地实施。　　 根据《西咸新区物业服务收费管理办法（试行）》的有关规定，该小区物业公司在小区内张贴《关于立丰·昆明时光项目执行<西咸新区物业服务收费管理办法（试行）>表决结果的公示》，称其已履行西咸新区物业收费办法规定的调价步骤和程序，自2021年10月1日将高层住宅物业费由原先1.2元/㎡调整为1.8/㎡，该标准为二级物业服务收费标准。

　　 王冰表示，物业在执行二级物业服务标准收费后，业委会成员对小区设施设备、环境卫生、安保秩序日常巡查中发现，物业配备的客户服务人员、保洁、保安人员、秩序维护人员配备人数不达标。特别是未在管理区域设置高空抛物视频监控设备、未配备高空坠物巡视员等二级物业服务标准要件。业委会随即给小区物业公司去函、当面交涉无果后，决定通过诉讼维护业主的权益。

法院：1.8元/㎡基础上按照0.2元/㎡减免15个月

　　 王冰表示，根据《西咸新区物业收费办法（试行）》第二十四条第三款的规定：“物业服务人提供的服务达不到合同约定的等级和标准的，不得按照约定的等级和标准收取费用。”　　 2022年7月份，该小区业委会以小区物业“提供的物业服务质价不符，应当减免未达标期间收费”为由将物业公司起诉至法院。

　　 2023年7月28日，西安市长安区法院下发《民事调解书》，经法院调解，西安立丰物业管理有限公司同意对昆明时光小区物业费进行减免，减免方案为：本次减免仅涉及本小区住宅业主4024户，上述业主自2021年10月1日起至2022年12月31日（15个月）期间，正常居住业主物业费在1.8/㎡·月基础上按照0.2元/㎡·月进行减免；空置房业主物业费1.8元/㎡·月基础上按照0.2元/㎡·月的70%进行减免（即0.14元/㎡·月）　　 王冰说，小区共有4024户，户型面积为90平方米至120平方米不等，按照0.2元/㎡·月进行减免15个月，每户减免的费用为260元至300多元，减免金额总计为100多万元。

　记者走访：高空抛物视频监控设备已安装到位

　　 7月31日下午，记者在昆明时光小区走访发现，此前因“未在管理区域设置高空抛物视频监控设备”被业委会诉讼，这些设备已安装到位。　　 王冰说，去年业委会将物业公司起诉至法院之后，今年3月份，在庭前物业公司高层与业委会进行了一次沟通，针对业委会巡查中发现的地下室漏水严重、业主公共外墙出现渗水等问题，物业公司表示将拿出解决方案。　　 同样，针对《西咸新区物业服务收费管理办法（试行）》中二级物业服务标准，所要求的对应的“高空抛物视频监控设备”“配备高空坠物巡视员”等要件，物业公司高层也给出了解决时间，并在今年6月份已经将这些设施设备配备到位。

　　 针对记者问及减免费用之后，业主们担心物业公司会不会降低服务质量的问题，王冰表示，物业公司此次减免的15个月0.2元/㎡·月的物业费，是小区业委会对其过去15个月物业服务质量质价不符的减免。　　 后期，该小区仍为二级物业服务收费标准，对照《西咸新区物业服务收费管理办法（试行）》的有关要求，业委会还将监督物业提供二级物业服务。

　　物业公司：暂未对此事做回应

　　 针对业主关心的这些物业费将以什么方式减免的问题，华商报大风新闻记者来到西安立丰物业管理有限公司昆明时光小区项目部，向该公司工作人员表明身份和来意，该工作人员表示，领导在开会，同时提供了负责人电话。　　 8月1日上午至下午，记者多次拨打该负责人电话，均处在关机状态。

华商报大风新闻记者 陈思存 文/图   编辑  杨德合