深秋的天津,寒意渐浓。11月12日一早,天津市最大的奥迪4S店——永濠奥达却上演了一场让人心寒的剧目。偌大的展厅内,往日熙熙攘攘的景象荡然无存,取而代之的是数百名焦急的车主在寒风中苦苦等待。
“我昨天还在这里谈好了提车细节,销售顾问说今天就能办手续。谁知道一早来了,人都不见了。”家住天津滨海新区的王先生攥着手里的定金收据,面色凝重。他刚在上周五支付了一辆奥迪A6L的80万元全款。
这座建筑面积达1.8万平方米,拥有3000平米展厅的豪华4S店,曾是无数津城车主心中的购车首选。然而如今,偌大的展厅里只剩下零星几辆展车,就连接待区的咖啡机都已经停止了运转。
事实上,这场风波早有预兆。
据知情人士透露,永濠奥达从今年8月开始就出现了拖欠员工工资的情况。
一位不愿透露姓名的前员工在社交平台爆料称,公司已经连续三个月未发放工资,多次询问无果后,甚至被直接删除了联系方式。
“起初我们都以为只是资金周转出现了一些问题,没想到情况比想象中严重得多。”这位员工说,“10月中旬开始,新车的合格证就迟迟无法从银行取出,有些客户等了一个多月都提不了车。”
更令人震惊的是,11月12日深夜,多名附近居民目击到4S店正在连夜搬运展厅内的车辆。“大概凌晨一点多,我看到好几辆货车停在店门口,工作人员关着灯,偷偷往外运车。”住在对面小区的李阿姨回忆道。
第二天一早,赶到现场的车主们发现展厅已经几乎被搬空。更让人愤怒的是,店方的会员系统也突然关闭,此前充值的保养卡和积分全都无法查询。短短几天内,维权群从最初的一个扩展到五个,涉及车主超过1500人。
“这里面不仅有付了全款却提不了车的,还有交了几万块定金的,甚至连保养套餐都还没用完的老客户。”维权群的群主张女士介绍说,“最让人寒心的是,店方连一个正面回应都没有,所有的电话都打不通。”
据了解,永濠奥达的危机并非个案。
就在同一区域,一家红旗4S店也发出了闭店通知,隔壁的本田4S店也传出经营困难的消息。
有业内人士分析,这可能与汽车市场整体低迷、经营成本攀升有关,但如此大规模的“爆雷”仍属罕见。
“这件事情暴露出的不仅是个别经销商的问题,更折射出整个汽车销售体系存在的漏洞。”一位不愿具名的汽车行业分析师指出,“4S店模式过于依赖金融杠杆,一旦资金链出现问题,很容易引发连锁反应。”
目前,当地市场监督管理部门已经介入调查。但对于那些损失惨重的车主来说,维权之路依然漫长。“我们就想知道,到底什么时候能拿到车?已经付出的钱能不能要回来?”王先生的话道出了所有维权车主的心声。
这场突如其来的“爆雷”事件,不仅让众多车主蒙受损失,也给整个汽车销售行业敲响了警钟。
在消费者维权意识不断提高的今天,如何建立更加完善的风险防范机制,如何更好地保护消费者权益,这些都是行业必须面对的课题。