对于新的 Maxon App 更新，用户可能会遇到错误，导致他们无法在自己的机器上安装 Maxon App。如果您遇到错误 11025：无法连接到 Red Giant 服务，我们有一些建议可以节省一些时间。

请尝试以下操作：

1. 对于 Mac 机器，对这些日志文件的争用可能会阻止 Red Giant 服务启动：

/tmp/redgiant.service.err.log

/tmp/redgiant.service.out.log

删除日志文件然后从回收站中清空可能会解决该争用。

注意：您需要切换隐藏文件夹视图才能看到该文件位置。

在 Finder 中，转到 Machintosh HD 位置，然后单击“Command+Shift+period”，隐藏的“tmp”位置应该会出现。

2. 不完全删除 Maxon App 会使 Red Giant 服务处于不确定状态。这可以通过以管理员权限运行这些卸载脚本来解决 ；

卸载-appmanager.sh/.bat

卸载-maxon-service.sh/.bat

脚本文件可以在以下位置找到；

Windows：C:\Program Files\Maxon\Tools

Mac：Macintosh HD/Library/Application Support/Maxon/工具

3. 防病毒软件（例如Sophos）和/或防火墙软件可能会干扰Red Giant 服务的正确安装。建议关闭所有防病毒软件和防火墙软件。